PDF fiche pédagogique français -Schéma-type pour un rapport d'activités - MJC Laennec-Mermoz - Monsieur SPECIMEN FACTURE INTERACTIVE 10 RUE DE BRETAGNE 92130 ISSY LES MOULINEAUX
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Monsieur SPECIMEN FACTURE INTERACTIVE 10 RUE DE BRETAGNE 92130 ISSY LES MOULINEAUX

Schéma-type pour un rapport d'activités - MJC Laennec-Mermoz

6 TOUTES LES REPONSES A VOS QUESTIONS dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr Besoin d information sur votre 1ère facture? Besoin d information sur vos communications hors ou au delà du forfait?

6 TOUTES LES REPONSES A VOS QUESTIONS dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr Besoin d information sur votre 1ère facture? Besoin d information sur vos communications hors ou au delà du forfait? PDF guide chantier Cifful cifful ulg ac be images stories guide chantier2012 interactif pdf PDF Rapport Annuel du délégataire Observatoire de l'Eau Martinique observatoire eau martinique RAD EP Morne Rouge 2017 pdf PDF Fiches pédagogiques

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voici votre facture du 23 septembre 2010 : Votre facture : Votre numéro de téléphone : Votre numéro de compte client : %TVA HT TTC(*) Vos abonnements

Forfaits et options 50

Mails illimités (du 18/09 au 22/09) inclus Opt Internet

Mails illimités (du 23/09 au 22/10) inclus Opt 3 n ill

tous opérateurs (du 18/09 au 22/09)

tous opérateurs (du 23/09 au 22/10)

tous opérateurs Vous avez consommé (27 unités) dans le cadre de vos SMS/MMS illimités 24h/24 Vous avez consommé (13 Mo 800) dans le cadre de votre Opt Internet

Mails illimités Vous avez consommé (00:00:21) dans le cadre de votre TV dans l'Opt Internet

Mails Vous avez consommé (8 Mo 341) dans le cadre de vos Mails en réception Au-delà

hors forfait Vous avez consommé (00:04:44) de Messagerie vocale gratuit Vous avez consommé (2 unités) de SMS vers l'international

00 Modif

Service Client

A avenue Hoche PARIS

AU CAPITAL DE

vous pouvez consulter le Serveur Vocal du 614

Report de minutes : 00h00 valables du 23/09/2010 au 22/10/2010 BONJOUR! Bienvenue chez Bouygues Telecom

Nous vous remercions de votre confiance

Afin de vous accompagner au quotidien et vous aider dans la gestion de votre forfait et de vos services

vous recevrez régulièrement des informations avec votre facture mensuelle

Pensez aussi à vous connecter sur l'Espace Client du site pour gérer vos services en toute liberté et communiquez-nous votre adresse pour recevoir les actualités et les bons plans! A bientôt!

QUELQUES EXPLICATIONS POUR MIEUX COMPRENDRE VOTRE FACTURE Abonnement

forfaits et options pour la période à venir : Montant de votre offre (forfait ou Tout-en-un ideo)

des options et services liés à cette offre

Consommations téléphoniques et data pour la période passée : Communications incluses dans votre forfait

Communications au delà du forfait ou hors forfait (N spéciaux

Envoi de SMS

s'et Internet sur votre mobile

Services ponctuels : Services spécifiques demandés tels que le déblocage de la carte SIM ou l'inscription aux sites de l'Internet Mobile

Solde de points : Ces points vous permettent de changer de mobile à un tarif préférentiel

Cette information est donnée à titre indicatif et fera l'objet d'une vérification avant toute acceptation de commande

Report des minutes non consommées de votre forfait mobile sur le mois suivant : Dès votre 2 ème facture

les minutes reportées sont utilisables sur votre ligne mobile

une fois votre forfait en cours épuisé

Si vous êtes client Tout-en-un ideo

vous retrouvez les éventuels compléments

options et communications non incluses liés à votre Bbox sur votre facture box

Retrouvez toutes les explications détaillées sur votre facture dans votre Espace Client sur bouyguestelecom

fr POUR NOUS CONTACTER : RENDEZ-VOUS DANS VOTRE ESPACE CLIENT SUR bouyguestelecom

fr Pratique : Votre Espace Client est accessible 24h/24 depuis n importe quel ordinateur

Vous y trouverez toutes les réponses à vos questions

Sécurisé : Un code secret personel protège votre Espace Client (Nous vous recommandons de ne pas le communiquer à des tiers)

Les pages matérialisées par le cadenas sont entièrement sécurisées; vous recevez un SMS et un de confirmation après chaque acte réalisé

Malin : Retrouvez des rubriques d'aide pour répondre à toutes vos questions et aussi des bons plans et des exclusivités clients

Dans votre Espace Client Forfait

vous pouvez : Suivre vos consommations en temps réel ainsi que votre solde de points

changer de forfait ou de mobile

vos coordonnées postales et/ou bancaires

Vous saisissez votre N de mobile (ou de ligne si vous disposez d'un Forfait Internet Mobile 3G+); un code secret provisoire vous est envoyé par SMS sur votre mobile (ou sur votre interface de connexion) lors de la 1 ère connexion; vous pouvez ensuite le personnaliser

Si vous êtes client Tout-en-un ideo

rendez-vous également dans votre Espace Client Box

les consommations liées à votre Bbox

gérer vos services et options Bbox

modifier votre mode de paiement ou votre adresse

Votre identifiant et votre mot de passe figurent sur votre contrat

Autres moyens de nous contacter : 614 depuis votre mobile (serveur vocal gratuit) ou 1064 depuis un poste fixe (prix d'un appel local)

Si vous souhaitez être mis en relation avec un Conseiller de Clientèle

l'appel sera décompté de votre forfait

Si vous êtes client Professionnel

contactez votre Service Clients dédié au 618 depuis votre mobile (appel gratuit et mise en relation avec un Conseiller de Clientèle décomptée du forfait) ou au 1068 depuis un poste fixe (prix d'un appel local)

En cas de perte ou de vol de votre mobile ou clé 3G+ : depuis la France (appel gratuit depuis un poste fixe) ou depuis l'étranger (prix d'un appel vers la France)

Bougues Telecom

Si vous n êtes pas satisfait de la solution apportée par votre Service Clients

Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

seul Opérateur certifié NF Service pour la qualité de sa relation client à la fois pour la téléphonie mobile et la Bbox

Certification NF Service sur les centres de Relation Clients Grand Public et Pro par AFNOR Certification

En savoir plus : bouyguestelecom

Facture du 23 septembre 2010 Votre facture : Votre numéro de téléphone : Votre numéro de compte client : Montant total de cette facture prélevé le 08/10/

63 TVA 5

99 TVA 19

50 % 18

60 % 29

leur somme peut différer du montant total

Votre facture d'un montant de 54

INFO PERSONNELLE : regardez bien la lettre jointe en dernière page de votre facture

Page 3/6

Vos références : Utilisateur du téléphone SPECIMEN FACTURE INTERACTIVE Numéro de téléphone Détail de votre facture du 23 septembre 2010 Forfait Neo

tous opérateurs Réseau du destinataire 21/09 19:10: :00:05 00:00:05 Bytel 0

Unité(s) décomptée(s) 18/09 16:45:

Mails illimités Date Volume /jour 18/09 9 Mo 442 0

Mails illimités: 0

Mails Date /jour 18/09 00:00:21 00:00:21 0

Mails: 0

leur somme peut différer du montant total Page 4/6

Votre facture : Votre numéro de téléphone : Le 23 septembre 2010 BIENVENUE Monsieur SPECIMEN FACTURE INTERACTIVE Vous venez de souscrire le Forfait Neo

Vous trouverez ci-dessous le récapitulatif de votre forfait

Sachez que vous pouvez également accéder à tout moment à vos informations personnelles et gérer votre compte en toute autonomie depuis votre Espace Client sur bouyguestelecom

Nous vous souhaitons la bienvenue chez Bouygues Telecom et vous remercions de votre confiance

Pierre Schaller Directeur de la Relation Clients Votre Forfait Neo

SMS et MMS illimités 24/24 et 7/7 vers tous les opérateurs (hors SMS+ et MMS+)

Internet

Mails et TV 3G+ (3G+ jusqu à 500 Mo/mois)

SMS de notification des appels sans message sur répondeur

Au-delà du forfait

la minute en France métropolitaine coûte 0

Report des minutes inutilisées sur le mois suivant

utilisables une fois votre forfait consommé (hors heures supplémentaires non reportables)

Présentation du numéro et double appel

Consultation gratuite et illimitée du répondeur

Accès au Suivi Conso depuis votre mobile (appel décompté du forfait)

Facture Internet Détaillée gratuite sur simple demande

A savoir : Vous êtes engagé pendant 12 mois minimum

Les appels métropolitains sont décomptés à la seconde dès la 1 ère seconde

Les appels

MMS et services compris dans votre forfait sont métropolitains et hors n courts

SMS+ et MMS+

Les appels vers les n courts

spéciaux et les appels internationaux sont facturés par paliers de 30 secondes après la 1ère minute indivisible

Les appels émis à partir d'un 6 ème téléphone ou vers plus de 129 correspondants différents au cours d'un cycle de facturation

Les appels et SMS/MMS illimités sont réservés à l'usage privé entre 2 individus

Internet et Mails 3G+

avec mobile et messagerie compatibles

Paramétrage et couverture 3G + sur bouyguestelecom

Internet : navigation sur tous les sites

Cette navigation s'effectue exclusivement sur votre mobile non relié à un ordinateur

Autres usages type VOIP ou MODEM interdits

A défaut

le contrat pourra être suspendu puis résilié et ces appels facturés au prix d'une communication hors forfait

Pour optimiser l'accès de tous à internet et aux mails

le débit des utilisateurs procédant à des échanges de données très élevées (plus de 500 Mo/mois) sera réduit

tv compris Sont interdits la cession et l'envoi des SMS depuis et vers les plateformes téléphoniques et boîtiers radio

A défaut

le contrat pourra être suspendu puis résilié et ces appels facturés au prix d'une communication hors forfait

Incompatible avec l'offre 10% de réduction

les Avantages Jeunes et les options jeunes existants

Voir conditions et tarifs sur bouyguestelecom

fr ou dans le document «Les Tarifs» disponible en points de vente

Votre facture: Votre numéro de téléphone: Document à conserver Le 23 septembre 2010 Cher Monsieur

Vous venez de souscrire l'Option 3 numéros illimités tous opérateurs à 9

90 /mois

Nous vous remercions de votre confiance

Cette option vous permet d'appeler en illimité 24h/24 et 7/7 les 3 numéros que vous avez choisis (1)

Pour rappel

la 1 ère saisie de vos numéros depuis votre Espace Client vous est offerte sous forme d'une remise de 2 sur la facture jointe

A savoir : Vous pouvez modifier un ou plusieurs de vos numéros 5 fois par cycle de facturation

Il suffit de vous rendre sur bouyguestelecom

fr dans votre Espace Client disponible 24h/24 : simple et rapide cet acte ne vous sera facturé que 2

Vous recevrez ensuite un SMS vous confirmant la prise en compte de votre demande

Six heures après réception de ce message vos nouveaux numéros seront actifs et vous pourrez les utiliser à volonté

Nous vous laissons sans plus attendre profiter de votre nouvelle Option

Très cordialement

Pierre Schaller Directeur de la Relation Clients PS : Vous pouvez également modifier vos numéros en appelant le Service Clients au 614 (appel décompté)