PDF- -M -Tourisme - entreprisesgouvfr - Le tourisme et Internet
Les Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative (OTSI) et les TIC en Midi-Pyrénées (Base = 292 OTSI en Midi-Pyrénées) Le panorama des sites Internet des OTSI Sites officiels Sites de mairies (pages tourisme)

Les Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (OTSI) et les TIC en Midi-Pyrénées (Base = 292 OTSI en Midi-Pyrénées) Le panorama des sites Internet des OTSI Sites officiels Sites de mairies (pages tourisme) 14% 46% Tourisme : le poids d'internet (janvier 2006) Les chiffres illustrent de façon claire l'importance d'Internet pour le secteur du tourisme : seulement Aucune présence sur Internet 20% 20% % 10% 20% 60% 40% 50% 72% des internautes français partent en vacances

contre 52% des non internautes ; sur 19 millions d'internautes français partis en court et/ou long séjour

Présence des OTSI sur Internet par département Départements Ariège 48% 42% Aveyron 35% 33% Haute-Garonne 58% 34% Gers 20% 20% Lot 52% 50% Hautes-Pyrénées 69% 59% Tarn 31% 13% Tarn-et-Garonne 42% 18% 13

Les sites d'OTSI en Midi-Pyrénées (Base = 156 sites d'otsi) Identification du site Ergonomie et navigation Identification du site par l'url Page d'accueil Légère (pour un chargement rapide)

soignée en termes de Présence et respect d'une charte graphique 58% 12% 13% 17% Abréviation OT + territoire Tourisme + territoire Adresse non-intuitive Nom du territoire présent graphisme et d'ergonomie

la qualité de la page d'accueil est essentielle : elle incite ou non à la consultation du site

Vitesse de téléchargement 10% 26% 11% 9% 54% Excellente Bonne Mauvaise qualité Inexistante 14% Inférieur à 40 Ko Entre 60 et 80 ko Seuls 13% des sites ont une adresse du type qui serait pourtant la plus logique

mémorisable et la mieux référencée

voire une excellente charte graphique

pouvant provoquer un temps de téléchargement trop long

Mise à jour 43% des sites ont une mise à jour défaillante

Informations mises à disposition des internautes Informations juridiques (mentions légales

crédits) Traduction Traduction en langues étrangères Informations ciblées Seuls 15% des sites affichent des informations juridiques complètes

Dans 11% des cas

elles sont incomplètes et absentes dans 74% des sites

Téléchargement Les documents touristiques qui peuvent être mis à la disposition des internautes sont nombreux : guides

Pourtant

plus de 3 sites sur 4 (82%) 75% 4% 6% Plus de 2 traductions ou traductions adaptées à la clientèle 15% Au moins 2 traductions dont 1 de bonne qualité 1 traduction de bonne qualité 69% 4% 8% 19% Ciblage avec contenu limité Ciblage avec contenu adapté Simili ciblage Pas de ciblage ne proposent aucun document à télécharger

Et parmi ceux qui le font

beaucoup sont trop lourds (supérieurs à 1 Mo)

Pas de traduction ou de mauvaise qualité Newsletter Seule une petite minorité de sites

propose un abonnement à une lettre d'actualité

Dans beaucoup de cas

celle-ci est insuffisamment intégrée dans la communication 75% des sites ne proposent aucune traduction

Répartition des langues Les sites adaptant leurs contenus proposent le plus fréquemment des contenus liés à des thématiques

Photos On sait que la qualité des photos a un impact fort sur les internautes

et induit donc un effet positif ou négatif

Pourtant

seuls 17% des sites proposent des illustrations satisfaisantes ; sur près d'1 site sur 4

elles sont très médiocres (pixellisées

Seulement 4% des sites proposent au moins une traduction en deux langues étrangères

et l'affichent sur leur site (enfants

Les prestataires d'hébergement en Midi-Pyrénées (Base = population entière

soit 998 répondants) Chiffres clés par type d'établissement 16 Campings Ordinateur 86% 63% Internet 79% 54% ADSL 57% 11% Site 70% 45% Hôtels Ordinateur 100% 77% Internet 91% 64% ADSL 73% 30% Site 77% 55% Hébergements collectifs Ordinateur 86% 90% Internet 80% 87% ADSL 46% 29% Site 66% 58% Gîtes d'étape et de séjour Ordinateur 73% 75% Internet 67% 64% ADSL 40% 9% Site 63% 34% Chambres d'hôtes Ordinateur 98% 73% Internet 86% 64% ADSL 57% 11% Site 71% 48% Gîtes ruraux Ordinateur 41% 27% Internet 34% 23% ADSL 21% 6% Site 20% 9% Ordinateur : établissement équipé d'au moins un ordinateur Internet : établissement connecté à Internet ADSL : établissement connecté au haut débit par ADSL Site : établissement disposant d'un site Internet Les professionnels du tourisme de Midi-Pyrénées ont fortement progressé : 55% des structures sont connectées à Internet

soit une augmentation de 20 points en deux ans

Et 4 structures sur 10 ont un site web (elles n étaient que 2 sur 10 il y a deux ans)

Hôtels et chambres d'hôtes sont très bien équipés

contrairement aux gîtes ruraux

Les services proposés par le prestataire (Base = structure avec site web

soit 405 répondants) Taux d'équipement des prestataires d'hébergement Contact par courrier électronique 93% 79% Réservation en ligne 49% 42% Liste de diffusion 27% 14% Accès à Internet 42% 12% Disponibilités

réservation et paiement en ligne

Les campings figurent en tête (49%) ; les chambres d'hôtes (26%) et les hébergements collectifs (22%) sont moins avancés

La situation est identique dans l'ensemble des départements

des différences apparaissant selon le type de structure : hôtels (72%)

Les hôtels sont les plus performants (73%) ; les chambres d'hôtes (30%) et les hébergements collectifs (28%) sont en retrait

Mais cette proportion varie fortement selon le type de structure : camping (30%)

La part de chiffre d'affaire générée par la réservation en ligne est en nette progression : 37%

contre 22% en Près de 4 structures sur 10 réalisent plus de la moitié de leurs ventes grâce à cette méthode (contre 2 sur 10 en 2004)

Globalement

le paiement en ligne concerne 22% des ventes

Mais pour la moitié des structures

il représente moins de 10% des ventes

Chiffres clés par département Ariège Ordinateur 60% 46% Internet 47% 39% ADSL 37% 6% Site 45% 21% Aveyron Ordinateur 49% 38% Internet 46% 30% ADSL 33% 10% Site 38% 20% Haute-Garonne Ordinateur 61% 44% Internet 48% 37% ADSL 36% 17% Site 33% 22% Gers Ordinateur 78% 45% Internet 68% 37% ADSL 36% 9% Site 51% 22% Lot Ordinateur 70% 37% Internet 67% 33% ADSL 40% 5% Site 47% 25% Hautes-Pyrénées Ordinateur 55% 38% Internet 46% 33% ADSL 33% 12% Site 32% 19% Tarn Ordinateur 78% 45% Internet 66% 41% ADSL 44% 9% Site 54% 20% Tarn-et-Garonne Ordinateur 72% 46% Internet 61% 34% ADSL 52% 11% Site 44% 21% Tendances Un outil entré dans les mœurs L'usage d'Internet est plus régulier qu il y a deux ans (l internaute moyen se connecte plus de 4 fois par semaine)

mais moins long (il surfe moins de 8 heures par semaine)

En tête des usages figurent le courrier électronique et la recherche d'informations

Quant au travail à domicile

il est pratiqué par 38% des professionnels (mais par 57% des campings

et 61% des gîtes d'étape et séjour)

Méthodologie Les OTSI et les TIC en Midi-Pyrénées : repérage quantitatif des sites Internet d'OTSI en Midi-Pyrénées par le cabinet MFDocumentation

juin Repérage à partir des 292 OTSI que compte la région

Les sites d'OTSI en Midi-Pyrénées : à travers une grille d'analyse comprenant 40 critères et 94 items

visibilité et référencement

Région Midi-Pyrénées Ordinateur 62% 41% Internet 55% 35% ADSL 37% 10% Site 41% 21% Les prestataires d'hébergement en Midi-Pyrénées : Sondage réalisé par Ardesi/Teleperformance

auprès de 998 prestataires d'hébergement de Midi-Pyrénées

du 27 juin au 6 juillet Sources Les OTSI et les TIC en Midi-Pyrénées :

Août le e-tourisme en France : baromètre Raffour Interactif

Juin Les sites d'OTSI en Midi-Pyrénées : étude Ardesi/MFDocumentation

Août Les prestataires d'hébergement en Midi-Pyrénées :

Enquête auprès des prestataires d'hébergement en Midi-Pyrénées

Août données 2004 : Ardesi/Teleperformance

Les TIC et les prestataires d'hébergement

Octobre

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