PDF- Plan d'action national de -EU Action Plan on Childhood Obesity 2014-2020 - European - Plan d organisation 2011 2015
Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et en troubles envahissants du développement Plan d organisation 2011 2015 Adopté par le CA le 20 octobre 2011 Deuxième édition - corrigée en janvier

Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et en troubles envahissants du développement Plan d'organisation Adopté par le CA le 20 octobre 2011 Deuxième édition

Plan d'organisation

Table des matières Partie I

Plan d'organisation

Liste des acronymes AÉO ASSSE CADI CAJ CAMT CII CLPQS CM CNDE CPR CPSST CQA CR CRDITED CRT CSSS DG DI DRFTI DRH DSPQR Accès

évaluation et orientation Agence de la santé et des service sociaux de l'Estrie Centre d'accueil Dixville Centre d'activités de jour Comité d'adaptation de la main-d œuvre au travail Conseil des infirmiers et des infirmières Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services Conseil multidisciplinaire Centre Notre-Dame de l'Enfant Chef de programme de réadaptation Comité paritaire sur la santé et la sécurité au travail Conseil québécois d'agrément Centre de réadaptation Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et troubles envahissants du développement Comité des relations de travail Centre de santé et de services sociaux Direction générale Déficience intellectuelle Direction des ressources financières

techniques et informationnelles Direction des ressources humaines Direction des services professionnels

de la qualité et de la recherche DSR Direction des services de réadaptation FQCRDITED Fédération québécoise des centres de réadaptation en déficience intellectuelle et troubles envahissants du développement LSSSS Loi sur les services de santé et les services sociaux MRC Municipalité régionale de comté MSSS Ministère de la Santé et des Services sociaux PDRH Plan de développement des ressources humaines PDSB Principes de déplacement sécuritaire des bénéficiaires PI Plan d'intervention PMU Plan des mesures d'urgence PSI Plan de services individualisé RAC Ressource à assistance continue RI Ressource intermédiaire RNI Ressource non institutionnelle RTF Ressource de type familial SATEDE Société de l'autisme et autres troubles envahissants du développement de l'Estrie SIPAD Système d'information clientèle pour les personnes ayant une déficience SQETGC Service québécois d'expertise en troubles graves du comportement TC Trouble du comportement TED Troubles envahissants du développement TGC Trouble grave du comportement Plan d'organisation

Plan d'organisation Partie I Portrait du CRDITED Estrie

Qui nous sommes Notre mission Le CRDITED Estrie a pour mission d'offrir des services spécialisés d'adaptation

d'intégration et de participation sociales aux personnes qui ont une déficience intellectuelle (DI) ou un trouble envahissant du développement (TED)

ainsi que des services de soutien aux proches de ces personnes et aux partenaires

Le territoire que nous desservons Le CRDITED Estrie a une vocation régionale et il dessert l'ensemble de la région de l'Estrie

La région regroupe la ville de Sherbrooke et six MRC MRC de Coaticook

MRC de Memphrémagog

MRC des Sources

MRC du Granit

MRC du Haut St-François et MRC du Val St-François ce qui représente 88 municipalités réparties sur un territoire de km 2

L'organisation réunit le Centre Notre-Dame de l'Enfant (CNDE)

qui dessert la clientèle francophone

et le Centre d'accueil Dixville (CADI)

dont les services s'adressent à la clientèle anglophone

Ces deux établissements feront l'objet d'une intégration en 2012 et l'organisation ainsi créée portera légalement le nom de CRDITED Estrie

Plus de 1000 personnes enfants

adolescents et adultes réparties sur tout le territoire estrien

sont inscrites aux services offerts par l'organisation

Plan d'organisation

Qui nous sommes CRDITED Estrie Notre clientèle La population totale de la région était de habitants en décembre Près de la moitié des estriens habitent la ville de Sherbrooke

Selon le ministère de la Santé et des Services sociaux

la population de l'Estrie projetée en 2011 est de habitants

Dans le document Programme-services en DI-TED Estrie

produit par l'Agence de la santé et des services sociaux de l'Estrie

des tableaux de prévalence estimée en déficience intellectuelle et en troubles envahissants du développement démontrent les informations suivantes : Pour l'estrie

il y aurait actuellement 9335 personnes ayant une DI dont 1376 nécessiteraient des services de 1 ère ou de 2 e ligne et 934 qui nécessiteraient des services spécialisés de 2 e ligne

En ce qui a trait à la clientèle ayant un TED

les données du document Programmes-services en DI-TED Estrie ne semblent plus correspondre au nouveau taux de prévalence établi au niveau provincial

En effet

selon les dernières données provinciales

le taux de prévalence TED serait maintenant de 60 à 70 par

ce qui représenterait entre 1861 et 2171personnes qui seraient touchées par ce syndrome dans la seule région de l'Estrie en selon : Agence de santé et de services sociaux de l'Estrie

(2007) Programme-services en DI-TED Estrie De façon générale

pour la clientèle ayant une DI

nous pouvons constater que si les estimations s'avèrent justes pour l'estrie

c'est le groupe des 65 ans et plus qui connaîtra la plus grande croissance avec une augmentation de 40

il y a lieu de rappeler le fait que les cohortes plus jeunes (0-17 ans et ans) continueront à représenter la portion des usagers potentiels qui requièrent généralement un niveau et une intensité de services plus élevés pour soutenir leur intégration sur tous les plans et leur participation sociale

Plan d'organisation

Qui nous sommes Notre clientèle

suite Nouvelles inscriptions Depuis les trois dernières années ( ) le nombre de nouvelles inscriptions a varié légèrement

Pour la clientèle ayant une déficience intellectuelle on remarque une baisse des nouvelles inscriptions

Elles sont passées de 55 en à 49 en soit une baisse de 11 %

Pour la clientèle ayant un trouble envahissant du développement

une augmentation de 61 % est observée

Année DI TED Les taux de couverture comme indicateur d'impact Le taux de couverture est un indicateur qui permet de mesurer la proportion de la clientèle théoriquement en besoin de services spécialisés (clientèle estimée en fonction d'un taux de prévalence DI ou TED) comparativement à la clientèle desservie par l'organisation

Le taux de couverture recherché est de «1»

Cette cote indique que l'offre de services correspond aux besoins de la population évalués selon la prévalence populationnelle et le requis de services spécialisés

Interprétation du taux de couverture Couverture au-delà de «1» Couverture en deçà de «1» La présence d'une clientèle qui ne nécessite pas de services spécialisés mais demeure inscrite au CRDITED Estrie; Une surreprésentation de la clientèle en rapport avec la population du territoire; Une clientèle recevant une offre de services spécialisés supérieure à ses besoins

La clientèle qui requiert des services spécialisés n y a pas accès; Elle reçoit une offre de services inférieure à ses besoins

Le taux de couverture du CRDITED Estrie pour la clientèle ayant une DI en fonction de la prévalence estimée pour la clientèle nécessitant des services de 2 e ligne Le ministère de la Santé et des Services sociaux estime que 10 % de la population avec une déficience intellectuelle

soit 3/1 000 de la population totale

requiert des services de 2 e ligne sur une base régulière

C est sur cette base que le tableau «Prévalence estimée par groupe d'âge de la population ayant une déficience intellectuelle et nécessitant des services de 2 e lignes

CSSS et Estrie

utilisé pour déterminer les taux de couverture

1- ASSSE

Programme-services Déficience intellectuelle troubles envahissants du développement Estrie

Sherbrooke

41 pages

Plan d'organisation

Qui nous sommes CRDITED Estrie Notre clientèle

suite Pour l'ensemble de la région de l'Estrie le taux de couverture est passé de 0

95 à 1

Les taux de couverture varient selon les territoires de MRC (tableau 1)

Les territoires des MRC des Sources

du Haut St-François et du Val St-François ont

au cours des cinq dernières années

connu une augmentation significative des taux de couverture dépassant la cote «1»

Pour leur part

la MRC de Coaticook et la ville de Sherbrooke

bien qu ayant connu une faible diminution de leur taux de couverture

conservent une cote supérieure à «1»

Les hypothèses pouvant expliquer

l'augmentation de la cote dans certaines MRC pourraient être liées à l'augmentation de la demande de services d'hébergement

Entre 2006 et 2011 nous avons connu une augmentation de 7

La majorité des personnes hébergées sont dans les groupes d'âge ans et ans

De plus

la responsabilité de l'hébergement

que le besoin de la personne soit de 1 ère ou de 2 e ligne

Par le fait même

l'organisation doit offrir des services professionnels et d'activités de jour s'y rattachant

Par conséquent

les taux de couverture pour ces groupes d'âge se maintiendront au-delà de la cote «1» et représentent un exemple de la présence d'une clientèle qui ne nécessite pas de services spécialisés mais qui demeure inscrite au CRDITED Estrie

cette clientèle reçoit une offre de services spécialisés supérieure à ses besoins

La diminution observée dans les MRC de Coaticook (10 %)

celle de Memphrémagog (3 %) et de la ville de Sherbrooke (5 %) pourrait s'expliquer par la mise en place de services spécifiques en 1 ère ligne pour les usagers ayant une DI

tel que prévu dans leur projet clinique

Un autre facteur en cause

plus spécifiquement pour la MRC de Coaticook

pourrait être expliqué par le vieillissement de la clientèle (décès) et par la migration vers d'autres MRC de la région

Malgré l'augmentation de 22 % connue au cours des dernières années

la MRC du Granit est le territoire où le taux de couverture demeure significativement sous la cote «1»

Tableau 1 : Taux de couverture clientèle DI par MRC Territoire de MRC Taux de couverture Du Granit 0

10

Qui nous sommes Notre clientèle

suite En ce qui a trait aux groupes d'âge

on observe des variations dans l'évolution des taux de couverture (tableau 2)

on parle de retard de développement et la responsabilité de cette clientèle est assumée par le CRE

Ce dernier nous transfère la clientèle quand le retard se maintient et que la déficience intellectuelle se confirme ans : une augmentation de 12 %

Nous avons une responsabilité partagée avec le milieu scolaire ans : une augmentation de 6

Nous retrouvons dans le groupe d'âge ans un pourcentage important de la clientèle ayant connu la désinstitutionalisation et qui vit en RNI

33 en 2011

ceci représente une augmentation de 75 % pour cette clientèle

Avec le vieillissement de notre clientèle

nous croyons que cette tendance se maintiendra pour ce groupe d'âge

Tableau 2 : Taux de couverture par groupe d'âge en fonction de la prévalence estimée pour la clientèle DI nécessitant des services de 2 e ligne Groupe d'âge Taux de couverture ans 0

33 Total 0

Celles-ci ne sont pas comptabilisées dans le taux de couverture vu précédemment

Quel serait le taux de couverture si toutes ces personnes étaient en service? Le tableau 3 représente le taux incluant la liste d'attente d'un premier service pour les personnes ayant une DI

Au 31 mars 2011

nous aurions constaté un impact sur les groupes d'âge 0-5ans

6-21 ans

ans et le maintien pour le groupe de 65 ans et plus

Plan d'organisation

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Qui nous sommes CRDITED Estrie Notre clientèle

suite Tableau 3 : Taux de couverture incluant la liste d'attente-di Groupe d'âge Taux de couverture Incluant attente 0-5 ans 0

33 Total 1

dans ses orientations publiées en 2003

retient pour estimer approximativement le nombre de personnes présentant un TED un taux de prévalence de 27/ chez les 1 à 19 ans

aucun taux de prévalence chez les enfants de moins de 1 an et chez les personnes âgées de 65 ans ou plus

étant donné les difficultés à poser un diagnostic et à mettre en œuvre des moyens d'intervention adaptés à ces âges

C est sur cette base que le tableau «Prévalence estimée par groupe d'âge de la population ayant des troubles envahissants du développement

CSSS et Estrie

utilisé pour déterminer les taux de couverture

3- ASSSE

Programme-services Déficience intellectuelle troubles envahissants du développement Estrie

Sherbrooke

41 pages

Pour l'ensemble de la région de l'Estrie le taux de couverture est passé de 0

21 à 0

Toutes les MRC ont connu une augmentation substantielle

Il est à noter que les taux de prévalence disponibles dans la région ne spécifient pas le besoin de services de 1 ère ou 2 e ligne

Les taux de couverture pourraient alors être un peu plus élevés

calculés en fonction des besoins de 2 e ligne seulement

Malgré ce fait et les résultats obtenus

il n en demeure pas moins que les taux de couverture sont encore nettement inférieurs au seuil attendu

Heureusement

les mécanismes orientés par le «Modèle d'organisation des services pour les personnes ayant un TED» MOS-TED tels la détection

le dépistage et l'évaluation diagnostique

mis en place en collaboration avec les partenaires nous permettent de mieux rejoindre cette clientèle

Des efforts doivent être déployés pour améliorer ces mécanismes

le CRDITED Estrie participe aux travaux d'une communauté stratégique régionale visant à augmenter notre efficience

Tableau 4 : Taux de couverture clientèle TED par MRC Territoire de MRC Taux de couverture Du Granit 0

12

Qui nous sommes Notre clientèle

suite En ce qui a trait aux groupes d'âge

on remarque une forte augmentation dans l'évolution des taux de couverture pour chacun des groupes

mais un taux de couverture de seulement 0

Il est important de mettre en place des stratégies afin de rejoindre cette clientèle de façon précoce ans : une augmentation de 154 % pour ce groupe nous place légèrement en deçà du seuil à atteindre ans : une augmentation de 111 %

mais un taux de couverture très bas de 0

Hormis le groupe des 6-21 ans

nos taux de couverture sont bas

Tableau 5 : Taux de couverture par groupe d'âge en fonction de la prévalence estimée pour la clientèle ayant un TED Groupe d'âge Taux de couverture ans 0

près de 44 personnes ayant un TED sont en attente d'un premier service au CRDITED Estrie

Celles-ci ne sont pas comptabilisées dans le taux de couverture vu précédemment

Rappelons que les taux de prévalence utilisés ciblent la population ayant un TED sans considérer le niveau de besoin de services

Le tableau 6 représente le taux incluant la liste d'attente d'un premier service pour les personnes ayant un TED

Au 31 mars 2011

nous aurions constaté un taux de couverture au-delà du seuil pour le groupe d'âge de 6-21 ans et de légères augmentations pour les autres groupes d'âge

Ce constat met l'accent sur ce qui a été dit précédemment soit de mettre les efforts pour couvrir une desserte pour les 1-5 ans et les ans

Tableau 6 : Taux de couverture incluant la liste d'attente-ted Groupe d'âge Taux de couverture Incluant attente 1-5 ans 0

20 Total 0

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Qui nous sommes CRDITED Estrie Notre clientèle

il appert que le CRDITED Estrie rejoint par son offre de services la clientèle ayant une DI

au-delà de la cote dans certaines MRC

Une analyse plus approfondie devrait être mise en place afin de confirmer les hypothèses de l'impact du mandat d'hébergement

puisqu il inclut de la clientèle de 1 ère ligne

et d'ajuster l'offre de services en conséquence

Il en est autrement pour la clientèle ayant un TED dont la cote est inférieure aux taux de couverture dans toutes les MRC

Cependant l'offre de services semble rejoindre les 6-21 ans de façon majoritaire

Les chiffres ayant servis à établir le taux de couverture ne spécifiaient pas le besoin de service de 2 e ligne

les personnes ayant un TED ne requièrent pas de services du réseau de façon continue et plus spécifiquement ceux de 2 e ligne sont requis de façon épisodique

Toutefois

des améliorations devront être apportées dans l'ensemble du territoire pour rejoindre la clientèle des autres groupes d'âge

Problématiques de santé et de bien-être Il n existe pas de données indiquant que la population de l'Estrie présente des problèmes de santé particuliers qui auraient une incidence sur les services dispensés par le CRDITED Estrie

Toutefois

en nous référant au Programme-services en DI-TED Estrie

dans la section «Plan régional de mise en œuvre»

on présente notamment un état de situation qui identifie des problématiques et pistes touchant entre autres : les délais d'attente pour les services de 1 ère ligne et de 2 e ligne

la complémentarité des services de 1 ère et de 2 e lignes

l'accès des intervenants de 1 ère ligne aux connaissances en regard des clientèles ayant une DI ou un TED

Les principales problématiques qui subsistent toujours et pouvant avoir une incidence sur la prestation de services du CRDITED sont présentées dans la liste qui suit

Problématique identifiée «Les personnes ayant une DI ou un TED n'ont pas toutes accès à un médecin de famille

» Incidence L'accès à un médecin de famille est difficile pour les personnes ayant une DI ou un TED puisqu ils requièrent une intensité de services plus importante et une collaboration dans une approche interdisciplinaire

étant donné les problématiques multiples

Plan d'organisation

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Qui nous sommes Notre clientèle

suite Problématique identifiée «L état de la situation en Estrie confirme qu il reste du travail à faire pour améliorer la fluidité dans le réseau de services en DI-TED

Il y a certaines situations où l'on remarque un chevauchement entre la prestation de services de la 1 ère et de la 2 e ligne

La complémentarité doit être améliorée afin de faciliter le cheminement des personnes entre les niveaux de services

Actuellement

des usagers requérant des services de 1 ère ligne sont assumés par le CRDI et vice-versa

» Incidence Un travail de collaboration entre le CRDITED Estrie et les CSSS de certaines MRC est commencé pour répertorier la clientèle commune

Dans un deuxième temps

on vérifiera si les personnes identifiées reçoivent les services les plus adéquats selon les mandats de chaque établissement

Lorsque pertinent

les usagers seront réorientés

Pour les personnes en attente de services

une attention particulière est portée pour s'assurer qu elles soient orientées vers le bon établissement dès le départ

ce qui évitera notamment des délais d'attente inutiles

Problématique identifiée «L implantation de la fonction d'intervenant-pivot depuis quelques années a permis des bénéfices importants pour la prestation de services à la clientèle ayant une DI ou un TED

Les tâches reliées à cette fonction aurait [sic] avantage à êtres [sic] précisées

» Incidence Cette problématique interpelle les établissements et les partenaires concernés

Les travaux régionaux à ce sujet tirent à leur fin et le CRDITED Estrie y contribue

Problématique identifiée «Les intervenants de 1 ère ligne bénéficieraient d'avoir accès aux connaissances qu a acquis la 2 e ligne en regard de la clientèle ayant une DI ou un TED

» Incidence Le CRDITED offre déjà de la formation à des intervenants de l'externe (ex

: présentations sur la DI et les TED pour les CSSS et des organismes communautaires)

De plus

le CRDITED développera prochainement un système assurant que

lorsqu une formation aura lieu à l'interne

des places seront prévues pour les partenaires de la 1 ère ligne

principalement des intervenants des CSSS

Une formation régionale a été élaborée par le CRDITED Estrie pour être dispensée

De plus

qui ne figurent pas dans le document mentionné précédemment

ont été identifiées en regard de la clientèle ayant une DI ou un TED

Problématique identifiée L'accès est encore difficile à des services adéquats pour les personnes ayant

en concomitance avec la DI ou avec un TED

un problème de santé mentale

Il existe encore une tendance à minimiser les problèmes de santé mentale en présence d'une DI ou d'un TED

Incidence Le CRDITED

doit poursuivre la sensibilisation à ce sujet auprès des partenaires

La situation s'est toutefois améliorée depuis qu un psychiatre est dédié à la clientèle ayant une DI en Estrie

Plan d'organisation

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Qui nous sommes CRDITED Estrie Notre clientèle

suite Problématique identifiée L'accès est encore difficile

pour les personnes ayant une DI

aux services dans la communauté

au même titre que toute autre personne

Trop souvent encore

ces personnes sont systématiquement dirigées vers le CRDITED même pour des services qui ne requièrent pas l'expertise de la 2 e ligne

Notons que l'augmentation de la clientèle vieillissante est une situation relativement nouvelle pour l'organisation

Incidence Le CRDITED doit poursuivre la sensibilisation ainsi que la concertation et l'arrimage avec les partenaires et la communauté

de façon à ce que le CRDITED Estrie dispense les services lorsque son expertise est requise

et qu il apporte son expertise aux partenaires (ex

: CHSLD) pour favoriser que la personne ayant une DI soit desservie dans la communauté lorsque possible

Problématique identifiée L'accès est long pour obtenir un diagnostic TED

Les processus établis ne permettant pas d'obtenir un diagnostic dans un délai moindre qu un an

Il est d'autant plus important d'accélérer le processus

puisque cette clientèle va en augmentant

Incidence Des démarches

pour mettre en place une communauté stratégique qui révisera les processus afin de choisir une modalité de fonctionnement interétablissements plus performante sont en cours et le CRDITED Estrie y participe activement

Problématique identifiée Certains usagers peuvent se retrouver dans un vide de service à la fin de leur parcours scolaire

Incidence La démarche TÉVA

transition de l'école à la vie adulte

qui propose une démarche d'accompagnement de l'élève pour planifier sa transition de l'école vers d'autres activités en lien avec différentes sphères de sa vie montre actuellement de bons résultats

Le CRDITED Estrie et les autres partenaires dans cette démarche devront poursuivre l'implantation de la TÉVA dans le milieu et idéalement faire en sorte de l'étendre dans toutes les commissions scolaires du territoire estrien

le travail consistera à assurer la pérennité de la démarche

Problématique identifiée L'implantation des orientations ministérielles quant aux délais d'attente à respecter pour un premier service amène des répercussions sur les délais d'attente pour un deuxième service

En effet

les efforts consentis à respecter les délais d'un premier service amène un plus long délai pour les personne en attente d'un deuxième service

Incidence Le CRDITED Estrie aura à développer un plan afin de diminuer l'impact de l'attente d'un deuxième service pour sa clientèle

Plan d'organisation

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Qui nous sommes Notre offre de services spécialisés Des services sur mesure Le CRDITED Estrie intervient en «épisodes de services spécialisés»

en continuité et en complémentarité avec les services des CSSS et des autres partenaires

Un épisode de services est généralement intensif

et il prend fin lorsqu il n y a plus d'objectif d'adaptation-réadaptation lié à la mise en place

à la consolidation et à la généralisation des apprentissages

Les services du CRDITED Estrie s'articulent autour de sept grands axes : Service d'accès

d'évaluation et d'orientation Le CRDITED reçoit sur référence les demandes de services et procède aux évaluations requises pour : Déterminer si la personne est admissible aux services Identifier les besoins de services spécialisés Orienter la personne vers les services appropriés du CRDITED Référer

vers d'autres ressources Les demandes d'accès aux services sont généralement acheminées au CRDITED par le biais d'un CSSS

Services d'adaptation et de réadaptation à la personne Le CRDITED Estrie dispense des services d'adaptation et de réadaptation visant à favoriser l'intégration et la participation sociales

Ces services incluent par exemple les activités suivantes : Établir le bilan fonctionnel de la personne Rendre disponibles des évaluations professionnelles Déterminer le plan d'intervention

le mettre en œuvre et le réviser périodiquement Plan d'organisation

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Qui nous sommes CRDITED Estrie Notre offre de services spécialisés

afin de favoriser le projet de développement (chez l'enfant) ou le projet de vie (chez l'adulte)

selon ses besoins et ses caractéristiques

par exemple : Intervention comportementale intensive (ICI) Stimulation précoce Soutien spécialisé dans les milieux naturels de la personne Services professionnels (psychoéducation

sexologie ) Réadaptation physique Soins infirmiers Les services d'adaptation et de réadaptation à la personne englobent aussi l'intégration résidentielle

l'intégration au travail et l'intégration communautaire

Intégration résidentielle Les principaux services en contexte d'intégration résidentielle sont les suivants : Service résidentiel en milieu de vie substitut Ce service offre à la personne un milieu se rapprochant le plus possible d'un milieu naturel

par le biais de ressources de type familial (RTF)

Service résidentiel spécialisé en milieu de vie substitut Ce service offre une intervention soutenue

par le biais de ressources intermédiaires (RI)

Service intensif en milieu résidentiel spécialisé Ce service permet d'évaluer les personnes et d'intervenir auprès d'elles de manière intensive; il est temporaire et vise le retour à un milieu de vie naturel

Ce service est offert par le biais de ressources à assistance continue (RAC)

Intégration au travail Les principaux services en contexte d'intégration au travail sont les suivants : Services spécialisés d'accessibilité à l'emploi Les intervenants du CRDITED évaluent les intérêts socioprofessionnels de la personne et son potentiel d'employabilité

Ils l'aident à développer les compétences

les intérêts et les habiletés sociales qui favoriseront la meilleure intégration possible au monde du travail ou le maintien de son emploi actuel

les personnes peuvent bénéficier de : Services d'intégration socioprofessionnelle (ISP) Stages en milieu de travail Services intensifs d'adaptation et de réadaptation Les intervenants du CRDITED évaluent les besoins de la personne

en termes d'intégration au travail

et interviennent de façon intensive

S il y a lieu

la personne sera réorientée vers un milieu de travail adapté à ses besoins

les personnes peuvent bénéficier de : Ateliers de travail au CRDITED Plateaux de travail dans la communauté Plan d'organisation

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Qui nous sommes Notre offre de services spécialisés Intégration communautaire Ces services permettent à la personne

par des contacts avec différents milieux

ainsi que d'acquérir de nouvelles connaissances

compétences et habiletés sociales

pour favoriser son intégration communautaire

Ces services sont offerts

par le biais de : Centres d'activités de jour Plateaux sociocommunautaires L'intégration communautaire peut aussi être favorisée par la participation à des programmes tels que Best Buddies / Vrais copains

ou encore par le jumelage d'un usager avec un bénévole

Services d'assistance éducative spécialisée aux familles et aux proches Lorsque requis

le CRDITED offre des services spécialisés pour soutenir les parents et les proches dans le développement de leurs capacités et de leurs compétences

Il peut

les accompagner dans certaines démarches

Services de soutien spécialisé aux partenaires Lorsqu un partenaire formule une demande officielle

dans l'acquisition de compétences pour favoriser le développement des usagers et faciliter leur intégration ainsi que leur participation sociale

: «Les CRDITED : Des services orientés vers la participation sociale»

Fédération québécoise des centres de réadaptation en déficience intellectuelle et en troubles envahissants du développement (FQCRDITED) Plan d'organisation

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Qui nous sommes CRDITED Estrie Notre équipe Structure organisationnelle Comité de gouverne et d'éthique Comité RH du CA Comité de vigilance et de la qualité Comité administratif Comité de vérification Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services Conseil d'administration Direction générale Comité de gestion des risques et de la qualité Conseil des infirmières et infirmiers Conseil multidisciplinaire Comité des usagers du CNDE Comité des usagers du CADI Service des communications Direction des ressources financières

techniques et informationnelles Direction des ressources humaines Direction des services professionnels

de la qualité et de la recherche Direction des services de réadaptation Plan d'organisation

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Qui nous sommes Notre équipe

suite Direction générale Direction générale Service des communications Direction des ressources financières

techniques et informationnelles Direction des ressources humaines Direction des services professionnels

de la qualité et de la recherche Direction des services de réadaptation Sous l'autorité du conseil d'administration

la directrice générale veille à la réalisation de la mission de l'organisation en mettant en place les mécanismes nécessaires au développement de la vision organisationnelle

La directrice générale est responsable : de l'administration et du fonctionnement des établissements du CRDITED Estrie; d'assurer la gestion courante des activités et des ressources de l'organisation; de rendre des comptes au conseil d'administration

principalement aux niveaux de la performance

de la qualité et de la sécurité; de veiller à l'exécution des décisions du conseil et d'assurer que soit transmise à ce dernier toute l'information nécessaire pour assumer ses responsabilités; de s'assurer que la coordination et la surveillance de l'activité clinique de l'organisation soient effectuées; de veiller au respect de la mission et des orientations stratégiques de l'organisation ainsi qu à l'atteinte des objectifs annuels de celles-ci à l'intérieur des ressources qui lui ont été allouées; de veiller à ce que l'établissement soit prêt en cas d'urgence

Dans le cadre des responsabilités qui lui sont confiées

la directrice générale assume la responsabilité du service des communications et voit

à la mise en place et à la gestion des mécanismes requis pour assurer

à l'interne comme à l'externe

la diffusion des informations relatives aux activités des différents paliers de l'organisation

Le service des communications est aussi en soutien aux autres directions

la direction générale est responsable d'apporter son soutien : au conseil d'administration et ses sous comités; aux conseils professionnels; aux comités des usagers; au commissaire local aux plaintes et à la qualité des services

En plus d'être responsable : des liens avec les fondations et la corporation; des liens avec les partenaires; des liens avec les ressources externes pour la traduction; de communiquer l'offre de services

Plan d'organisation

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Qui nous sommes CRDITED Estrie Notre équipe Direction des ressources financières

techniques et informationnelles

suite Direction des ressources financières

techniques et informationnelles Service des ressources informationnelles Service de la paie et de la comptabilité Chef de service Services des ressources matérielles et techniques Sous l'autorité de la direction générale

la direction des ressources financières

techniques et informationnelles (DRFTI) assure la gestion des ressources financières

techniques et informationnelles en fonction des orientations et des priorités de l'organisation

La DRFTI exerce un rôle de conseil

de soutien et d'expertise auprès des autres directions

Elle voit à l'application du processus budgétaire et à l'application des normes de gestion sous sa responsabilité

Elle met en place des contrôles internes et voit au suivi du processus budgétaire

Elle est aussi responsable de la gestion et de l'entretien des installations ainsi que de la protection des actifs

De plus

elle gère les activités requises au développement

à l'implantation et à l'évolution des ressources informationnelles de l'organisation

Plan d'organisation

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Qui nous sommes Notre équipe Direction des ressources humaines

suite Rémunération et avantages sociaux Gestion des horaires et des affectations Relations de travail Direction des ressources humaines Dotation Développement des ressources humaines Santé et sécurité au travail Modèle de gestion : Approche centrée sur la personne Planetree Sous l'autorité de la direction générale

la direction des ressources humaines (DRH) contribue à l'actualisation de la vision

de la mission et des orientations de l'organisation en créant une dynamique de gestion des ressources humaines propice à l'amélioration de l'accessibilité

de la continuité et de la qualité des services rendus à la population

Pour ce faire

la direction des ressources humaines assume les mandats ou rôles suivants : agit à titre de partenaire stratégique pour soutenir l'équipe de direction dans ses orientations touchant le développement de pratiques en ressources humaines; conseille et instrumente les gestionnaires dans l'actualisation de leurs responsabilités en gestion des ressources humaines; s'assure du développement des politiques et procédures en lien avec son champ d'expertise; assure un partenariat avec les autres directions

la consultation et la participation des gestionnaires et des syndicats; met en place des mécanismes pour optimiser la gestion des ressources humaines

favoriser la reconnaissance et la valorisation des employés

le développement des compétences et suivre l'évolution de la main-d'œuvre et des besoins organisationnels afin d'en assurer l'adéquation

Plan d'organisation

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Qui nous sommes CRDITED Estrie Notre équipe Direction des services professionnels

de la qualité et de la recherche

suite Sous l'autorité de la direction générale

la direction des services professionnels

de la qualité et de la recherche (DSPQR)

travaille en étroite collaboration avec l'ensemble des divers paliers de la structure organisationnelle du CRDITED Estrie et plus spécifiquement avec la direction des services de réadaptation (DSR)

En concertation avec la DSR

la DSPQR procède à l'élaboration et la mise à jour de l'offre de services spécialisés en tenant compte des guides de pratique

de la philosophie d'intervention et des diverses politiques ou règlements

Elle encadre les professionnels cliniques responsables de dispenser le soutien à la pratique tel que la supervision clinique pour les intervenants ainsi que la formation à l'interne

Direction des services professionnels

de la qualité et de la recherche Services de santé COORDINATION PROFESSIONNELLE Conseil clinique Programmation clinique Recherche AÉO : Accès

évaluation et orientation Services de psychologie GESTIONNAIRE ACCÈS

QUALITÉ ET PARTENARIAT Service régional AÉO Partenariat régional Prestation sécuritaire des services Qualité et performance Service des archives La DSPQR : veille à la pertinence

à la qualité et à l'efficacité des services dispensés; élabore et met en œuvre divers mécanismes de contrôle et de suivi de la qualité des services; conçoit et coordonne le processus d'évaluation de la satisfaction des usagers; procède au suivi rigoureux de la gestion des risques; soutien les diverses instances concernées à la mise en place du plan d'amélioration de la qualité; apporte son soutien aux directions dans l'analyse de la performance

Exerçant un leadership clinique au sein de l'organisation

la DSPQR est responsable : de l'élaboration

de l'application et du suivi des différents protocoles et guides d'interventions cliniques en fonction de l'évolution des besoins de la clientèle (ex

: le Processus clinique); de l'encadrement des activités de recherches menées dans l'organisation; du développement des connaissances et d'une expertise de pointe

Parmi ses professionnels

la DSPQR compte des infirmières

Travaillant en étroites collaboration avec divers professionnels de la santé (médecins

de dispenser des soins de santé et d'offrir différentes activités de formation

La DSPQR est responsable du service régional d'accès

d'évaluation et d'orientation pour les personnes qui ont une déficience intellectuelle ou un trouble envahissant du développement (SRAEO DI-TED); la DSPQR : encadre les modalités d'accès aux services du CRDITED Estrie; participe au développement des partenariats avec les établissements du réseau afin de favoriser la mise en place de réseaux intégrés de services (responsabilité partagée avec la DSR)

De plus

elle coordonne les services spécialisés de réadaptation fonctionnelle (ex

ergothérapie et orthophonie) disponibles sur la base d'ententes contractuelles avec un partenaire de la région

la DSPQR est responsable de la gestion des archives : la gestion du dossier de l'usager

le système d'information clientèle pour les personnes ayant une déficience (SIPAD) et la gestion documentaire

Plan d'organisation

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Qui nous sommes Notre équipe Direction des services de réadaptation Coordinateur clinicoadministratif pour DI Services résidentiels spécialisés (3 CPR) Intégration communautaire et intégration au travail (2 CPR) 1 Gestionnaire des nouveaux employés et autres ARP : [services] d'adaptation et de réadaptation à la personne

CPR : chef de programme de réadaptation

ICI : intervention comportementale intensive PA : personnes âgées

Direction des services de réadaptation Coordinateur clinicoadministratif pour TED Services spécialisés à la personne

à la famille et aux proches ARP et intégration résidentielle adultes/pa (1 CPR) ados/adultes (1 CPR) adultes (1CPR) ARP enfants/ados DI ARP TED/ICI (1 CPR) Gestionnaire des nouveaux employés 1 (1 CPR)

suite Sous l'autorité de de la direction générale

la direction des services de réadaptation (DSR) est responsable de l'opérationnalisation de l'offre de services spécialisés aux personnes ayant une DI ou un TED

Elle exerce son leadership pour assurer des services de qualité et un travail de concertation avec les réseaux locaux de services de la région

Avec le soutien des autres directions

les équipes de la DSR voient à la dispensation de services de qualité aux usagers

à leur famille et à leurs proches

La DSR est responsable

notamment : de l'actualisation et l'application des procédures et des politiques de l'organisation; de la gestion des RNI pour la clientèle DI et TED dans la région de l'Estrie; de la politique relative à la gestion des avoirs des usagers (en collaboration avec la DRFTI)

action qui vise à protéger les droits et les intérêts des usagers; de développer et soutenir le bénévolat et d'accueillir les stagiaires provenant des différents établissements d'enseignements

La DSR participe activement : à l'application du Processus clinique de l'organisation et des guides et protocoles d'interventions; à la gestion des risques; aux mesures d'urgence; aux recherches dans lesquelles l'organisation est impliquée lorsqu elles concernant les services de réadaptation; à l'atteinte des objectifs du plan d'accès du MSSS (en collaboration avec la DSPQR); à l'élaboration et à l'évaluation des orientations

du cadre conceptuel et des programmes en concertation (en collaboration avec la DSPQR); à différents comités de l'organisation (ex

C est à la DSR que revient le rôle de formateur pour certaines formations dans le cadre du PDRH : Oméga

PDSB et autres

de même que celui de l'intégration des nouveaux employés

ceci en collaboration avec la DRH et la DSPQR

Deux coordonnateurs clinico-administratifs (un pour le volet DI et un autre pour le volet TED) et les chefs de programme de réadaptation assurent la supervision des services

La DSR compte aussi l'équipe de support à la réadaptation

l'équipe d'intervention mobile et l'équipe des agentes administratives

En équipe avec la DG et la DSPQR

maintient et améliore le partenariat avec les établissements du RSSS et intersectoriels

Plan d'organisation

25

Qui nous sommes CRDITED Estrie Notre équipe

suite Liens de collaboration inter-directions DSR-DSPQR Direction des services professionnels

de la qualité et de la recherche Informations Clientèles Direction des services de réadaptation Service de santé COORDINATION PROFESSIONNELLE Conseil clinique Programmation clinique Recherche AÉO : Accès

évaluation et orientation Services de psychologie GESTIONNAIRE ACCÈS

QUALITÉ ET PARTENARIAT Service régional AÉO Partenariat régional Prestation sécuritaire des services Qualité et performance Service des archives Spécialisation Hiérarchisation Partenariat Programmation Guides de pratique Processus clinique Mesures de contrôle Prestation sécuritaire de service SRAEO Liste d'attente Ententes de gestion Supervision clinique Coordinateur clinicoadministratif pour DI Services résidentiels spécialisés (3 CPR) Intégration communautaire et intégration au travail (2 CPR) 1 Gestionnaire des nouveaux employés et autres ARP : [services] d'adaptation et de réadaptation à la personne

CPR : chef de programme de réadaptation

ICI : intervention comportementale intensive PA : personnes âgées

Coordinateur clinicoadministratif pour TED Services spécialisés à la personne

à la famille et aux proches ARP et intégration résidentielle adultes/pa (1 CPR) ados/adultes (1 CPR) adultes (1CPR) ARP enfants/ados DI ARP TED/ICI (1 CPR) Gestionnaire des nouveaux employés 1 (1 CPR) Plan d'organisation

26

Notre équipe

suite CRDITED Estrie Qui nous sommes Nos ressources humaines Au CRDITED Estrie

notre équipe qui regroupe le personnel de nos deux établissements est composée de près de 360 membres

Les ressources humaines se répartissent selon les données fournies dans les tableaux suivants

Tableau 1