Comment réussir son accueil?
- Une règle facile à retenir, qui vous permettra de réussir votre accueil : la règle des 4 X 20 Pour donner le meilleur de soi-même dès l'apparition du client : Le principe des 20 premières secondes. Nous percevons d'instinct dans les 20 premières secondes des signaux de communication.
Quels sont les avantages de l’accueil d’un patient?
- L’accueil du patient et de son entourage est le premier soin. Sa qualité influence la relation future. Il est le lien qui lui permet de s’exprimer tout au long du séjour et favorise un
Quels sont les avantages d’un accueil bien orchestré?
- Pour l’organisation, un accueil bien orchestré est l’occasion de former le collaborateur dans le sens du profil souhaité, d’optimaliser les chances d’obtenir un travailleur engagé, d’éviter de déstabiliser l'équipe en place, de maîtriser la rotation du personnel, etc.
En sommes, les trois enjeux majeurs de l'accueil de la clientèle sont la satisfaction-client, la fidélisation-client et la rentabilité. Le souci de toute entreprise étant la croissance et la rentabilité, il va de soi que les entreprises pensent à intégrer des stratégies d'accueil dans leur politique globale.