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Quelles différences y A-t-il entre un logiciel de CRM et un progiciel de gestion intégré PGI ou ERP ?


Quels sont les avantages d’un ERP?

  • Ce modèle assure l’intégrité des données, la non redondance de l’information et des temps de traitement réduits. Voici quelques exemples de tâches gérées par un ERP : - Automatisation de processus - Standardisation de tâches (par exemple le traitement de commande, …)

Comment choisir un ERP adapté à votre entreprise?

  • choisir un ERP adapté à la taille et au budget de l’entreprise, voire inférieur afin d’obtenir une solution opérationnelle et optimale. D’un point de vue technique, il est également important de tenir compte de la notoriété, de la solidité et du nombre de licences déjà commercialisées de chaque éditeur, afin d’assurer la pérennité de la solution.

Quels sont les éléments déterminants lors du choix d’un ERP ?

  • L’élément déterminant lors du choix d’un ERP est sa capacité à couvrir les besoins et particularités liés aux segments de marchés visés par l’entreprise. Nous considérons qu’un segment de marché est constitué du croisement de familles de produits avec des groupes de clients.

Quels sont les avantages et les inconvénients d'un projet ERP?

  • En conclusion, les ERP offrent de nouvelles opportunités à l'entreprise mais peuvent susciter aussi des problèmes. Il convient donc d'étudier minutieusement les conditions de réussite de la mise en œuvre d'un projet ERP.
Tandis qu'un logiciel CRM vise à améliorer la gestion des clients et à augmenter les ventes, un logiciel ERP a pour objectif d'automatiser les processus entre départements et surtout de rຝuire les coûts.