Introducción 1 2 Definición de términos relacionados con la calidad basadas en la ISO 9000:2000 1 3 Posibles Obstáculos a la Satisfacción del Cliente:
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La Norma Técnica Colombiana (NTC) ISO 9001:2008, en una herramienta que indica los requisitos generales de los sistemas de gestión de calidad,
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Pues esta definición presenta tres conceptos claves dentro de la gestión de la calidad moderna: expectativas, cliente y menor coste Expectativas Un producto de
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Tal introducción de la calidad en las actividades de la compañía, se debe desarrollar con la gestión de la calidad total La cual es un conjunto de herramientas y
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Introducción La Gestión por procesos constituye el eje fundamental de las normas ISO 9000 y del Modelo Europeo de calidad EFQM Consiste en un
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En el capítulo 1 se revisa lo referente a Introducción a la Calidad, el siguiente capítulo habla sobre Enfoques de la Calidad Asimismo se revisara en el capítulo 3
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La norma ISO 9000:2000 Debido a que las normas sobre sistemas de gestión de la calidad han sido simplificadas, es necesario proporcionar una introducción
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Sistema de gestión de la calidad en el laboratorio (LQMS) 10 1-1: La importancia de la calidad en el laboratorio La calidad de un laboratorio se puede definir
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NUESTRAS EXPECTATIVAS Page 3 Introducción a la gestión de la calidad - 3 - ISO 9000-
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