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LA MESURE DE LA SATISFACTION DES CLIENTS - Collection

Échelle de mesures Structure d'une série de mesures; Valeurs organisées à l' intérieur d'un continuum; P ex l'âge ou le niveau de satisfaction selon « n » Échelle de Likert Les répondants doivent indiquer leur niveau d 'accord, ou de désaccord, sur une échelle en plusieurs points (habituellement ), par rapport à une& Définitions Echelle de Likert Likert Scale definition


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déc Une échelle de probabilité de sept points peut inclure des réponses telles que « presque toujours vrai, généralement vrai, souvent vrai, parfois vrai, parfois, mais rarement vrai, généralement pas vrai, presque jamais vrai échelles de probabilité peut avoir seulement deux points, avec l'enquête demandant & Échelle de Likert ' wikipedia


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