Le marketing social est « l'utilisation de techniques de marketing commercial afin de promouvoir l'adoption d'un comportement qui améliorera la santé ou le bien-être du public cible ou de la société en général » [traduction].
Ce sont les ONG et les organismes publics qui mènent généralement ce type de campagne.
Cependant, les entreprises peuvent aussi l'adopter afin de se démarquer de ses concurrents.
Quand faut-il utiliser le marketing social? Le marketing social aide à identifier les personnes à cibler dans une campagne de communication et à influencer le plus efficacement possible ces personnes.