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formation gestion de l'agressivité en milieu hospitalier

Comment gérer l'agressivité d'un patient ?
Comprendre le mal-être
C'est pourquoi, face à l'agressivité des patients, il est conseillé d'ouvrir un dialogue.
D'un ton calme, engagez la conversation : souvent, le patient parvient à exprimer ses angoisses et il devient ensuite possible d'y remédier.
Comment gérer une personne agressive au travail ?
5 conseils pour gérer l'agressivité sur son lieu de travail
1Comprendre les raisons de l'agressivité 2Tenter de désamorcer la situation.
3) S'affirmer calmement.
4) Prendre du recul.
5) Chercher du soutien.
Quels sont les différents types d'agressivité ?
Violence directe et indirecte
Ces deux types d'agression comportent en tout cinq formes distinctes : 1) direct/insultes, menaces; 2) directe/physique; 3) indirecte/sociale; 4) indirecte/électronique; et 5) indirecte/matérielle (voir la figure 1).
Le fait d'isoler cette personne, de la couper de son « public », peut aider le personnel médical à lui parler plus calmement.
Elle aura tendance à se montrer moins agressive s'il y a moins de personnes autour d'elle.

Comment gérer l'agressivité d'un patient ?