Le guide d'entretien doit en effet servir à structurer l'interrogation mais n'a pas pour objectif de diriger le discours.
Il est donc nécessaire de bien maîtriser le guide pour obtenir un discours librement formé par l'enquêté mais également un discours répondant aux questions de recherche posées.
Ne pas être directif et apparaître plutôt neutre : laisser la personne interrogée s'exprimer librement.
Faire preuve d'empathie : lors de l'entretien, soyez à l'écoute, essayez de comprendre ce que la personne pense et ressent. Être attentif : le but de ce type d'entretien est de comprendre ce que la personne raconte.