Au delà des besoins et des motivations de vos clients, certains facteurs externes vont avoir une influence sur la décision d’achat de ces derniers. Alors quels sont ces facteurs qui influencent l’achat. La capacité de votre client à passer à l’achat dépend de facteurs individuels qui dépendent de sa personnalité, de son style de vie.
Les facteurs psychologiques On peut citer 4 facteurs psychologiques qui ont un impact sur nos décisions d’achat : la motivation, la perception, l’apprentissage et les croyances. Notre consommation est influencée par des besoins dont nous n’avons pas forcément conscience. Lorsqu’un besoin est intense, il devient une motivation.
Les facteurs psychologiques : Les facteurs tels que la motivation, la perception, l'apprentissage, la personnalité et le mode de vie peuvent influencer le comportement d'achat du consommateur. Les facteurs culturels : Les normes culturelles, les valeurs, les croyances et les comportements peuvent influencer le comportement d'achat du consommateur.
La culture est l’un des facteurs clés qui influencent les décisions d’achat d’un consommateur. Ces facteurs font référence à l’ensemble des valeurs, des préférences, des perceptions et des idéologies d’une communauté particulière.
Les facteurs qui influencent le comportement d'achat des consommateurs sont nombreux
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Les facteurs mentaux (ou « cognitifs ») incluent les considérations rationnelles telles que la valeur du produit
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Les facteurs émotionnels (ou « affectifs ») incluent les considérations irrationnelles telles que les croyances personnelles
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Les facteurs comportementaux (ou « conatifs ») incluent les modèles d'achat tels que la fidélité envers la marque
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Les facteurs personnels, sociaux et démographiques, la personnalité, les motivations, l'expérience, l'image de soi et les attitudes sont également des facteurs qui influencent le comportement d'achat des consommateurs
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Les facteurs qui influencent le comportement d'achat Les facteurs mentaux (ou « cognitifs ») incluent les considérations rationnelles telles que la valeur du produit
Le comportement d'achat des consommateurs est influencé par différents facteurs, notamment :
Les facteurs personnels : Les besoins, les valeurs, les croyances et les attitudes personnelles du consommateur peuvent influencer son comportement d'achat.
Éléments supplémentaires
Facteurs sociaux et démographiques : âge, sexe, profession, lieu de vie, revenus (exemple : selon son niveau de revenu, un individu achète des biens plus ou moins chers). Personnalité : traits de caractère de l’individu.
1 Les motivations 2 L’expérience 3 La personnalité 4 L’image de soi 5 Les attitudes Les facteurs individuels, au même titre que les facteurs environnementaux, agissent sur le comportement de l’acheteur.