En plus de créer des relations entre les individus, les réseaux sociaux permettent de partager ou de publier du contenu (articles, photos, vidéos, etc.) et de développer l'image de son entreprise.
Ils sont devenus un nouvel espace incontournable pour trouver des prospects et vendre ses produits ou ses services.
Une définition des réseaux sociaux serait : tous les sites web, applications mobiles et plateformes permettant de créer du lien social en ligne.
Ce sont des systèmes qui offrent à leurs utilisateurs des outils et des interfaces propices aux interactions.
Il existe aujourd'hui un très grand nombre de médias sociaux.