Nous voulons que les services et les soins qui y sont prodigués soient de qualité et correspondent aux besoins, aux préférences, aux habitudes de vie, aux valeurs et à la culture des personnes qui y vivent, parfois pendant plusieurs années. Ce que nous souhaitons, c’est qu’elles se sentent véritablement chez elles dans ces milieux de vie.
Les soins offerts dans les milieux de vie doivent s’ajuster aux besoins évolutifs de la clientèle, et ce, afin d’éviter les transitions vers d’autres milieux. Ils visent également à prévenir et éviter la détérioration de l’état général et le déconditionnement en intervenant précocement en situation de soins aigus.
Le milieu de vie et de soins et services, quel qu’il soit, s’assure que la réponse adaptée évolue en fonction des besoins des personnes qui y vivent et s’inspire des données probantes et des meilleures pratiques reconnues pour les différentes clientèles hébergées.
Conséquemment, les soins et les services doivent être davantage offerts « sur mesure » tout en tenant compte des contraintes et obligations du milieu de vie collectif. La routine de soins et de services s’ajustera au rythme des personnes hébergées et de leurs proches comme si les personnes vivaient encore à la maison.