Quels sont les 4 piliers de la qualité ?
Ces piliers sont la valeur commerciale, la viabilité, la faisabilité et la valeur stratégique.
Quels sont les 7 principes de management de la qualité ?
Voici un récap des 7 principes du management de la qualité :
1/ Orientation client : 2/ Leadership. 3/ L'implication du personnel. 4/ Approche processus. 5/ L'amélioration. 6/ La prise de décision fondée sur des preuves. 7/ Management des relations avec les parties intéressées.Quels sont les 8 principes de management de la qualité ?
Bien qu'il n'existe pas d'approche unique, la définition la plus courante du TQM comprend les huit principes suivants.
1Orientation client.
2) Implication totale des employés.
3) Approche par les processus.
4) Système intégré 5Approche stratégique et systématique.
6) Amélioration continue.
7) Approche factuelle pour la prise de décision.Les étapes d'une démarche qualité pour la mise en place d'un SMQ
1Réaliser un état des lieux ;2Etablir un plan d'actions ;3Sensibiliser, former le personnel ;4Déployer les actions et les stratégies mises en place ;5Mesurer l'efficacité de la stratégie en question.
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