L'optimisation des achats permet d'enlever un poids dans la balance des risques.
C'est l'assurance d'un bon suivi des livraisons et donc de ne constater aucune rupture dans la chaîne d'approvisionnement.
C'est aussi la garantie du paiement des fournisseurs dans les temps, évitant ainsi tout litige.
Le processus de décision du consommateur comporte cinq étapes fondamentales que les clients traversent lorsqu'ils envisagent d'acheter un produit ou service.
Elles apparaissent dans cet ordre : perception du besoin, recherche d'informations, évaluation des alternatives, décision d'achat et bilan après achat.