Les outils qualité : amdec, 5S, Pareto, 5M, brainstorming, 8D, résolution de problème… Outil qualité d'analyse préventive permettant d'identifier et de traiter les causes potentielles de défauts et de défaillance avant qu'ils ne surviennent.
Les outils de la qualité ont été conçus pour aider les opérationnels, les managers, et les dirigeants à résoudre en équipe (et donc de manière collaborative) les problèmes complexes auxquels les entreprises sont confrontées et à bâtir des solutions innovantes pour faciliter le développement des entreprises.
Un système de management de la qualité (SMQ) ou système de gestion de la qualité (SGQ) (en anglais quality management system) est l'ensemble des activités par lesquelles l'organisme définit, met en œuvre et revoit sa politique et ses objectifs qualité conformément à sa stratégie.