Les auteurs trouvent une relation de causalité entre la gouvernance et la performance : la gouvernance améliore la valeur de la firme mais les entreprises ayant une plus grande valeur adoptent de meilleures pratiques de gouvernance.
Il répartit les droits et les obligations des différents intervenants au sein de l'entreprise, tels que les actionnaires ou les dirigeants, et pose les règles et les procédures de prise de décision.
Le chiffre d'affaires est le premier indicateur de performance, c'est celui qui permet de mesurer le volume d'activité.
Il correspond à la somme des ventes de l'entreprise.
Il peut se mesurer de façon globale, par produit ou service, etc.