Qu'est-ce que l'accueil dans le social ?
L'accueil est une fonction primordiale dans un Centre Social.
C'est à la fois une action concrète (recevoir les personnes qui poussent la porte, répondre au téléphone) et une valeur tant de l'association qui porte ce mot dans son nom que des centres sociaux.Quelle est la place l'importance de l'accueil dans une structure d'insertion ?
Il contribue à l'identification des personnes en demande d'un logement, si besoin avec un accompagnement social ; Il participe à l'observation sociale". (extraits du guide des dispositifs d'hébergement et de logement adapté).
Pourquoi l'accompagnement social ?
L'enjeu de l'accompagnement social est de repérer les « freins » et les « ressources » de la personne en explorant son parcours de vie.
Cela nécessite qu'elle se raconte.
Dans la mesure où il s'agit d'agir « avec » elle, l'instauration d'une relation de confiance est indispensable.- Dans l'action sociale, le mot «usager» apparaît dans la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale aux côtés des termes citoyen et bénéficiaire.
Le terme usager a donc un fondement légal, institué ; il est employé dans les politiques sociales et dans les pratiques administratives.
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