La communication administrative s'organise autour d'un cadre juridique qui définit son champ d'application en maintenant sa spécificité, c'est-à-dire la part de secret de l'action administrative, et une volonté réelle d'informer le citoyen — de lui transmettre des messages précis — basée sur une démarche publicitaire
Je cite quatre types de correspondance administrative : la lettre administrative, le procès-verbal, le rapport, le compte rendu, la note de service.
Toute lettre administrative emploiera le « je » (engagement de la personne).
La prudence et la précision: s'en tenir aux faits et aux arguments.
La neutralité et l'objectivité: l'absence de passion et de violence caractérise le langage administratif.