Utilisez un langage concis
Avant de parler, demandez-vous comment vous pouvez présenter l'information aussi clairement et en aussi peu de mots que possible.
Que vous écriviez ou parliez, évitez d'utiliser des mots et des phrases compliqués ou d'inclure des informations non pertinentes.
le débit, l'articulation, le sourire, le regard, les gestes, présentation et attitudes comportementales. les protocoles de courtoisie, les premiers mots et les mots pour prendre congé.
L'attitude positive, l'enthousiasme, l'énergie.