Les indicateurs qualité devraient être en lien avec les objectifs du système de gestion de la qualité et la politique qualité émise par le laboratoire pour l’amélioration continue. Ils permettent d’identifier les domaines où une attention spéciale peut être requise pour maintenir un système à des niveaux de service définis17.
Système de gestion de la qualité au laboratoire : manuel. l.Laboratoires – organisation et administration. 2.Laboratoires – normes. 3.Manuels de laboratoire. 4.Contrôle de qualité. 5.Précis. I.Organisation mondiale de la Santé. Tous droits réservés. Les publications de l’Organisation mondiale de la Santé sont disponibles
En particulier, ils doivent apporter la preuve de la robustesse et de la fidélité des méthodes de mesure. Le contrôle des expositions des travailleurs aux agents chimiques ou biologiques est un domaine de compétences particulières des laboratoires de métrologie analytique.
Ce manuel a été conçu dans le but de fournir un matériel de référence complet sur le Système de Gestion de la Qualité au Laboratoire pour toutes les personnes intervenant dans les processus de laboratoire, tant au niveau de la gestion, de l’administration que du travail technique.