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HISTORIQUE DE LA QUALITE

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  • Comment est née la qualité ?

    L'émergence de la notion de qualité date des années 1930 avec l'arrivée d'un courant de pensée qui propose des méthodes nouvelles de travail et d'organisation pour maîtriser la qualité des produits dans les organismes industriels.

  • Qui a créé la qualité ?

    Walter Shewhart (1891-1967) est incontestablement le fondateur du mouvement mondial du Contrôle de la Qualité.
    Il a mis au point une théorie et des outils ( les graphiques de contrôle).

  • Quelles sont les étapes d'évolution de la qualité ?

    L'évolution de la démarche qualité a connu trois stades à savoir : - Le contrôle de qualité ; - L'assurance qualité ; - La qualité totale ou le management de la qualité.

  • Statisticien et consultant en management, Edwards Deming est le père de ce que l'on appelle aujourd'hui le « Total Quality Management ».

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