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Une méthode d\'approche de l\'émotion dans le discours et les

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  • Comment mettre de l'émotion dans ses discours ?

    Mettez un mot sur vos émotions, verbaliser vos pensées et ce que vous ressentez.
    Pour cela, appropriez-vous le vocabulaire des émotions : qu'est ce qui est de l'ordre de la joie, de l'engagement, de la déception.
    En faisant cet exercice vous créez les conditions pour ressentir ce que vous vous apprêtez à dire.

  • Quel est le discours basé sur la persuasion par les sentiments et les émotions ?

    Défini par Aristote comme un langage-action, le pathos est conçu comme l'une des techniques d'argumentation destinées à produire la persuasion, cela en émouvant les récepteurs2.

  • Quels sont les 3 moyens de réguler ses émotions ?

    La modification de la situation : la modifier lorsqu'elle devient désagréable ; Le détournement de l'attention : penser à autre chose ; La réévaluation cognitive : changer son regard sur une situation ; La modulation de la réponse : moduler sa réaction une fois l'émotion ressentie.

  • Le psychologue Paul Ekman distingue six émotions fondamentales : la joie, la tristesse, la peur, la colère, la surprise et le dégoût.
    Pourquoi sont-elles légitimes pour expliquer la relation client ? Parce que notre unique lien au client est l'émotion : il apprécie, voire aime la marque, le service ou le produit.

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