Quels sont les types de processus d’entreprise ? Il existe trois grandes familles de processus : les processus de management, les processus de réalisation et les processus de support. Les processus de management retranscrivent la stratégie, les objectifs et permettent de piloter la démarche Qualité tout en assurant son amélioration continue.
Les processus de management retranscrivent la stratégie, les objectifs et permettent de piloter la démarche Qualité tout en assurant son amélioration continue. Ce sont par exemple les processus de planification des actions, de pilotage de l’amélioration ou de définition et suivi des objectifs.
C’est à travers son élaboration que vont pouvoir en être identifiés les processus clés. Les processus dits stratégiques, qui contribuent de manière significative à l’atteinte d’un ou plusieurs objectifs stratégiques de l'organisation. Chaque processus est, en outre, décrit au travers d’une fiche de processus dédiée.
Le processus organisationnel est un des processus de direction, comme représenté dans la cartographie des processus ci contre. L'organisation de l'entreprise n'est pas une donnée figée dans le temps. Elle doit évoluer en fonction de la stratégie, pour répondre aux enjeux de développement de l'entreprise.