Constatant qu’ils se révèlent trop restrictifs et peu appropriés à ces organisations, nous proposons un instrument de mesure de la performance et de l’innovation propre aux PME basé sur une définition élargie de ces concepts et intégrant des indicateurs plus qualitatifs. 1. L’Étude de la performance en gestion
Il s’agit, en effet, de proposer un état de l’art des considérations et mesures de l’innovation et de la performance, dans le contexte spécifique des PME et des TPE. De plus, en ouvrant la « boîte noire » que constitue la relation entre performance et innovation, cette étude montre que ces deux variables ne vont pas forcément de pair.
De même, l’obtention d’un prix récompensant une innovation, ou le dépôt d’un dossier en vue de recevoir une prime à l’innovation, peut également constituer une forme de validation externe de l’existence d’une innovation au sein de l’entreprise.
Ainsi, dans les mesures de performance des PME étudiées, les indicateurs relatifs à la satisfaction, à la motivation, à la gestion des emplois et des compétences, à la présence d’un règlement de travail ou d’une charte ou encore, au climat social sont rares.