L'objectif des enquêtes par questionnaire est d'observer, d'analyser et comprendre une tendance, un comportement global, un phénomène grâce aux données collectées.
Ces sondages sont soumis de manière collective pour être représentatifs et obtenir des données chiffrées utilisables.
La validité du questionnaire un questionnaire est considéré valide à partir du moment où il mesure réellement ce qu'il est censé mesurer.
Quatre types de validité sont à distinguer : La validité d'apparence: les experts et les utilisateurs jugent subjectivement de cette validité.
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1) Choisir un échantillon de personnes à questionner. .
2) Définir le type de questions à poser : questions fermées, ouvertes, etc. .
3) Structurer le questionnaire. .
4) Déterminer l'endroit où doit se dérouler l'enquête (dans la rue, par courrier, sur internet, etc.).