Comment définir une démarche qualité ?
C'est un processus qui concerne toutes les activités qui concourent à la prestation proposée au client.
Elle s'inscrit dans la durée et permet de suivre en continu les choix opérés, les décisions prises et les activités réalisées.
Participative, elle engage le responsable et mobilise l'ensemble de l'équipe.Quels sont les objectifs de la démarche qualité ?
La démarche qualité a pour objectif de proposer aux organismes, une stratégie qui vise comme objectif la satisfaction client.
Elle constitue une dynamique de progression pour les entreprises et touchent tous les processus de l'entreprise.Quels sont les 4 piliers de la qualité ?
Ces piliers sont la valeur commerciale, la viabilité, la faisabilité et la valeur stratégique.
Voici un récap des 7 principes du management de la qualité :
1/ Orientation client : 2/ Leadership. 3/ L'implication du personnel. 4/ Approche processus. 5/ L'amélioration. 6/ La prise de décision fondée sur des preuves. 7/ Management des relations avec les parties intéressées.
Une « démarche qualité » est un projet d'entreprise mis en œuvre pour maîtriser la qualité, assurer la qualité, planifier la qualité et/ou améliorer les produits et services, les processus, WikipédiaAutres questions
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