Quelle est la démarche de la qualité ?
La qualité, c'est la capacité à satisfaire les besoins des clients (que ces besoins soient exprimés ou implicites) à travers son organisation et ses prestations.
La démarche qualité est une dynamique de progression qui a pour objectif une plus grande satisfaction de la clientèle.Quelles sont les étapes de la démarche qualité ?
Votre démarche qualité en 10 étapes
1Définir l'objet de l'organisme.
2) Définir et communiquer la/les politique(s) de l'organisme.
3) Déployer des objectifs cohérents et mesurables.
4) Déterminer les processus de l'organisme.
5) Définir les activités et les séquences des processus.
6) Définir les responsabilités des processus.Quels sont les objectifs de la démarche qualité ?
La démarche qualité a pour objectif de proposer aux organismes, une stratégie qui vise comme objectif la satisfaction client.
Elle constitue une dynamique de progression pour les entreprises et touchent tous les processus de l'entreprise.Processus Qualité
1Déterminer les besoins et attentes du client.
2) Etablir la politique Qualité et les objectifs Qualité de l'entreprise.
3) Déterminer les processus et les responsabilités nécessaires pour atteindre les objectifs Qualité.
4) Déterminer et fournir les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs Qualité.
Votre démarche qualité en 10 étapes · 1. Définir l'objet de l'organisme · 2. Définir et communiquer la/les politique(s) de l'organisme · 3. Déployer des Autres questions
Démarche qualité
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