Quels sont les démarches qualité ?
Ces piliers sont la valeur commerciale, la viabilité, la faisabilité et la valeur stratégique.
Quelles sont les étapes de la démarche qualité ?
Voici un récap des 7 principes du management de la qualité :
1/ Orientation client : 2/ Leadership. 3/ L'implication du personnel. 4/ Approche processus. 5/ L'amélioration. 6/ La prise de décision fondée sur des preuves. 7/ Management des relations avec les parties intéressées.
La qualité, c'est la capacité à satisfaire les besoins des clients (que ces besoins soient exprimés ou implicites) à travers son organisation et ses prestations. La démarche qualité est une dynamique de progression qui a pour objectif une plus grande satisfaction de la clientèle.
Formation « La démarche qualité »
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