Quelles sont les étapes de la démarche qualité ?
La qualité, c'est la capacité à satisfaire les besoins des clients (que ces besoins soient exprimés ou implicites) à travers son organisation et ses prestations.
La démarche qualité est une dynamique de progression qui a pour objectif une plus grande satisfaction de la clientèle.Quelle est la démarche de la qualité ?
Voici un récap des 7 principes du management de la qualité :
1/ Orientation client : 2/ Leadership. 3/ L'implication du personnel. 4/ Approche processus. 5/ L'amélioration. 6/ La prise de décision fondée sur des preuves. 7/ Management des relations avec les parties intéressées.Quels sont les 7 principes de management de la qualité ?
La formation qualité consiste à familiariser les employés avec les moyens de prévenir, détecter et éliminer les éléments de non-qualité, généralement dans une organisation qui fabrique un produit .
1.545,00 €La formation Maîtriser les fondamentaux d'une démarche qualité vous apprend les concepts et enjeux de la qualité, avoir une vision d'un SMQ selon l'ISO Autres questions
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