Pourquoi faire un SVI ?
Au-delà d’une bonne configuration, il est important de s’assurer que le contribue à rationaliser les processus de vente et de support dans votre centre d’appels, tout en améliorant l’expérience de vos clients. Souvent, les entreprises envisagent un SVI dans une optique d’optimisation de la productivité et de réduction des coûts.
Quels sont les objectifs du SVI ?
Objectif : que votre soit en parfaite adéquation avec votre stratégie et les attentes de vos clients. Le SVI permet de réduire le temps d'attente pour le client et la pression sur les conseillers et donc d'améliorer l’expérience client.
Quels sont les différents types de formations du SVI?
La pédagogie du SVI Formations en ligne Formations pré-départ Formation préparatoire au service civique Formation team leader Les formations EXTRA-ORDINAIRES Formation DÉPART EN GROUPE Acteurs de l’éducation?
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