Dans les entreprises qui surveillent le rapport entre valeur pour l'actionnaire et investissement dans l'innovation, les trois indicateurs jugés les plus importants portent tous sur l'externe : croissance du chiffre d'affaires, satisfaction du client et pourcentage des ventes imputable aux nouveaux produits ou services
L'innovation désigne l'introduction sur le marché d'un produit ou d'un procédé nouveau ou significativement amélioré par rapport à ceux précédemment élaborés par l'unité légale.
1 – La magnitude de l'innovation, soit la contribution financière divisée par le résultat d'une idée développée. 2 – Le taux de succès d'une innovation, soit le résultat obtenu par une idée par le nombre d'idées explorées.