Ne pas l'interrompre pour donner votre opinion; prendre les préoccupations du patient au sérieux et les traiter avec respect; répondre aux questions du patient d'une façon qui lui soit compréhensible. Évitez le jargon médical.
À ceux qui se demandent s'ils devraient mentionner une préoccupation à leur médecin, elle offre ce conseil : Dites tout. « Si quelque chose est important pour vous, cela le sera pour le médecin aussi, alors parlez-en, dit-elle.
Dites-lui ce que vous pensez ou ressentez, afin qu'il puisse vous aider. »
En effet, la communication pour la santé vise non seulement à informer, mais aussi à sensibiliser les individus, les organisations et les communautés aux questions relatives à la santé.