La gestion des conflits est le processus visant à régler des désaccords ou à gérer des différends au sein d'une entreprise.
Il existe diverses façons de gérer les conflits, comme la négociation, l'encadrement en situation de conflits (coaching), la discussion facilitée, la médiation, l'arbitrage et l'action en justice.16 déc. 2020
gagner en performances grâce à un milieu professionnel plus sain ; développer de nouvelles compétences humaines et managériales ; adopter une posture managériale plus saine et juste face aux conflits ; limiter le stress des collaborateurs.