Les émotions ont une incidence sur les compor¬ tements sociaux et les interactions sociales.
Loin de n'être que des agents perturbateurs de la cognition, elles serviraient de moyens par lesquels l'être humain organiserait ses pensées et expériences (Frijda, 1988).
Les avantages des émotions dans vos communications
Mais la vulnérabilité fait naître dans l'esprit du prospect une émotion positive et un sentiment de soutien et de rapprochement.
Ainsi, votre cible se sentira en confiance avec votre marque et se transformera plus rapidement en client.
Émotion ou sentiment ? Une émotion est un trouble passager que l'on ressent en réaction à une situation.
Elle peut être positive, comme la joie, la satisfaction ou négative, comme la colère, la honte, la jalousie