Quelles sont les principales étapes d'une démarche de certification qualité ISO ?
La qualité, c'est la capacité à satisfaire les besoins des clients (que ces besoins soient exprimés ou implicites) à travers son organisation et ses prestations.
La démarche qualité est une dynamique de progression qui a pour objectif une plus grande satisfaction de la clientèle.Comment mettre en place une démarche qualité ISO 9001 ?
ISO 9001 en 10 étapes
1Etape 1 : Bien connaître son contexte.
2) Etape 2 : Définir les objectifs et le SMQ.
3) Etape 3 : Impliquer le personnel.
4) Etape 4 : Se donner les moyens.
5) Etape 5 : Bien définir les produits ou prestations.
PHSQ s' articule avec les objectifs de l'Ordre des Pharmaciens d'entrainer toutes les officines de France à une démarche qualité fondamentale.Autres questions
LA PÉDAGOGIE CENTRÉE SUR L’APPRENANT
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