Il faut adapter sa communication en fonction du message à délivrer et de l'interlocuteur.
On doit alors choisir parmi les 4 formes de communication : directe, indirecte, verbale et non verbale.
En communication, il s'agit d'une méthode en 7 points pour communiquer de manière claire et efficace.
Les 7 C sont : cible, coordonné, créatif, cohérent, concret, concis et correction.