Une stratégie digitale est un plan d'action mené sur les différents supports digitaux d'une entreprise, à savoir le web (site, webmarketing, réseaux sociaux…) et le mobile (application, méthodes de contact) dans le but d'atteindre les objectifs globaux de la marque, qu'il s'agisse des objectifs commerciaux ou de la
En termes simples, le digital constitue le monde du numérique.
La digitalisation consiste alors à transformer toutes sortes de données existantes en version numérique.
Pour ce faire, de nombreux outils, supports, logiciels et matériels sont utilisés et ils sont de plus en plus nombreux de nos jours.
La mesure du succès de la transformation digitale peut se faire à l'aide d'indicateurs clés de performance (KPI) tels que l'augmentation du chiffre d'affaires, l'amélioration de l'expérience client, la réduction des coûts opérationnels, le taux d'adoption des nouvelles technologies par les employés, la vitesse de mise