Reste à présent à affiner la connaissance que vous avez de votre clientèle, en identifiant les principales étapes du processus d'achat, qui sont au nombre de cinq : reconnaissance du besoin, recherche d'information, comparaison, et phase post-achat.
Un processus d'achat, c'est l'ensemble des opérations qui permettent à l'entreprise de disposer de biens et de services nécessaires à son activité.
Pour cela elle doit se fournir à l'extérieur.24 mar. 2023
Le processus achats peut se décomposer en six phases essentielles: la définition du besoin, la recherche de fournisseurs, le lancement d'appel d'offres, l'analyse des offres, la négociation et la contractualisation.
Chaque phase doit être abordée avec rigueur et méthodologie.