Les techniques de négociation

Quelles sont les techniques de la négociation commerciale ?

L'art de l'écoute est un élément clé de la négociation, tous les commerciaux vous le diront.
En faisant parler votre interlocuteur, vous découvrirez ses besoins, ses attentes, ses atouts et ses handicaps.
Vous lui donnerez en outre l'occasion de se raconter, de se valoriser et vous le mettrez ainsi en confiance._{3 août 2016}