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LES GENRES D'ÉMOTIONS

Quels sont les différents types d émotion ?
Le psychologue Paul Ekman distingue six émotions fondamentales : la joie, la tristesse, la peur, la colère, la surprise et le dégoût.
Pourquoi sont-elles légitimes pour expliquer la relation client ? Parce que notre unique lien au client est l'émotion : il apprécie, voire aime la marque, le service ou le produit.
Quelles sont les 7 émotions ?
Leur nombre varie se- lon les études, cependant on en retient généralement six : la joie, la surprise, la peur, la colère, le dégoût et la tristesse (une septième émotion, le mépris, est parfois ajoutée).
Quelles sont les 8 émotions ?
Plutchik considère qu'il y a huit émotions de base : la joie, la peur, le dégoût, la colère, la tristesse, la surprise, la confiance et l'anticipation (en).
Une classification difficile.
Traditionnellement, on recense un certain nombre d'émotions dites “primaires” (joie, tristesse, peur, colère, dégoût, surprise) et d'autres, secondaires (voire tertiaires), construites à partir de mélanges d'émotions primaires et de cognitions et d'appréhensions particulières.

Il est indispensable de vivre nos émotions pour diriger notre vie de manière à en être satisfait. Pour cela, il faut savoir ce qui est un sentiment et ce qui n' Autres questions

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