Désamorcer un conflit passe naturellement par la communication.
Il est essentiel pour les managers de communiquer en permanence, de laisser leurs équipes s'exprimer plutôt que d'attendre le point de non retour.
Le conflit en entreprise doit pouvoir s'anticiper au maximum pour éviter un coût psychologique et financier.
Soyez proactif.
La prévention et la résolution précoce sont les moyens les plus efficaces.
Quand un problème survient, écoutez et réfléchissez à la situation.
Songez à la façon dont vous pouvez traiter des problèmes difficiles avant qu'ils ne dégénèrent en conflit.