La communication claire, la définition claire des rôles et des responsabilités, la résolution rapide des problèmes et l'instauration d'un environnement de travail respectueux sont des moyens efficaces pour prévenir les conflits.
Exprimer : le manager doit exprimer son propre ressenti vis-à-vis du conflit dont il est le témoin.
Là encore, l'objectif est d'assurer les deux parties que leur problème est compris et perçu comme un vrai problème par le manager.
Il rassure donc sur le fait qu'il souhaite, lui aussi, trouver une solution.