Sur le plan stratégique, la fonction Ressources humaines permet à l'entreprise de se différencier de la concurrence grâce à l'excellence de son personnel.
Ses salariés vont permettre à l'entreprise de créer une valeur supplémentaire pour les clients.
Cela comporte les aspects liés à l'embauche, liés à la rémunération, liés à la gestion des carrières, liés à la formation du personnel, liés au respect du règlement intérieur.
La rationalisation très forte du travail qui s'est traduit par la parcellisation des tâches et des travaux répétitives.