Fiche 5. Le responsable management qualité (RMQ) 1 Le RMQ est le pilote du système management qualité. Il joue un double rôle : 3 Il est en contact direct et permanent avec la direction, car il la représente dans la démarche qualité. Il a été mandaté par la direction pour la mise en place concrète du système.
Responsable management qualité responsable management qualité définit, organise, met en oeuvre et contrôle la mise en place de la démarche qua- lité d’une entité en collaboration avec tous les acteurs de la structure concernée pour répondre à la politique et aux orientations stratégiques choisies.
Généralement, les Responsables qualité commencent par intégrer le service qualité d’une entreprise, et accèdent au poste de Responsable qualité après 5 à 10 ans d’expérience professionnelle. La formation continue s’avère indispensable pour garantir un bon niveau d’employabilité tout au long de la carrière.
L’évolution des organisations, la dimension concurren- tielle de certains secteurs tant sur le plan national qu’euro- péen et mondial ainsi que les exigences des partenaires conduiront à un recrutement de plus en plus important de spécialistes dans le domaine du management de la qualité.
Effectuer une analyse critique des composantes stratégiques : enjeux, organisation, système de management, procédures (opérations conduisant à une tâche), métiers et leur processus (modes opératoir
Rencontrer les directions et les opérationnels, constituer les équipes projets, piloter le déploiement des enquêtes sociales et de satisfaction auprès des clients.Déterminer les projets prioritaires d’amélioration continue, élaborer et planifier les plans d’action préventive et corrective.Mettre en place le système d’audit interne (diagnostic, contrôle de conformité) : désigner et former les auditeurs, définir et planifier les interventions.Copiloter la communication interne pour sensibiliser le personnel aux projets qualité. See full list on apec.fr
Animer des réunions d’information, des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes), des équipes projets.Organiser, réaliser et superviser des audits qualité internes.Exercer un rôle d’alerte sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement).Assurer les relations avec les partenaires liés à la prévention (organismes de formation, institutionnels, experts techniques). See full list on apec.fr
Coordonner et suivre les plans d’action préventive (autocontrôle, autoévaluation, retour d’expérience, rapport d’étonnement, etc.), relever les éléments de non-conformité, proposer des recommandati
Établir et mettre à jour les indicateurs des tableaux de bord, analyser les résultats (« enregistrements ») des audits internes réalisés et les écarts, interpréter les normes applicables.Évaluer l’adhésion du personnel (taux de participation aux groupes, nombre de connexions au portail interne, etc.).Analyser la satisfaction des clients, la réduction des coûts, la rentabilité commerciale, le taux de productivité, la qualité et la quantité des livrables, etc.Rédiger le rapport annuel d’activité. See full list on apec.fr