L'utilisation du TQM permet à une entreprise d'avoir des résultats positives du le plan : financier, opérationnel, humain.
Définition du management de la qualité
Il s'agit d'un processus d'amélioration continue qui s'applique à toute l'entreprise et qui est basé sur : La définition d'objectifs de qualité L'identification des écarts entre ces objectifs et la réalité L'ajustement des processus et des comportements pour réduire ces écarts.
Il intègre trois principes importants pour l'entreprise : - La gestion des risques. - Le développement durable. - La motivation et la reconnaissance du personnel.30 jan. 2023