Quel est le principe de base de la qualité totale ?
Le principe de la Qualité Total est simple : La finalité de l'Entreprise est de développer la satisfaction de ses clients tout en étant bénéficiaire, c'est à dire, pas à n'importe quel prix.
Elle doit améliorer sa rentabilité au travers de la démarche qualité.Quels sont les objectifs de la qualité totale ?
En termes simples, l'objectif final du TQM est de faire les bonnes choses, correctement dès la première fois, à chaque fois.
Quels sont les 4 domaines du TQM ?
L'utilisation du TQM permet à une entreprise d'avoir des résultats positives du le plan : financier, opérationnel, humain.
- Définition du management de la qualité
Il s'agit d'un processus d'amélioration continue qui s'applique à toute l'entreprise et qui est basé sur : La définition d'objectifs de qualité L'identification des écarts entre ces objectifs et la réalité L'ajustement des processus et des comportements pour réduire ces écarts.
