2 Les systèmes d'information dans l'entreprise

Cyril0upjv@gmail.com22ChapitreChapitreLes systèmes Les systèmes d'information dans d'information dans l'entreprisel'entreprise2.2/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comOBJECTIFSOBJECTIFS•Évaluer le rôle des principaux types de SI dans Évaluer le rôle des principaux types de SI dans une entreprise, ainsi que leurs interrelationsune entreprise, ainsi que leurs interrelations•Décrire les SI qui soutiennent les principales Décrire les SI qui soutiennent les principales fonctions de l'entreprisefonctions de l'entreprise•Analyser les relations entre les SI et les Analyser les relations entre les SI et les processus d'affairesprocessus d'affaires•Expliquer comment les applications d'entreprise Expliquer comment les applications d'entreprise favorisent l'intégration des processus d'affaires favorisent l'intégration des processus d'affaires et améliorent le rendement de l'entrepriseet améliorent le rendement de l'entreprise2.3/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comCas Mango : Mode express, systèmes efficacesCas Mango : Mode express, systèmes efficaces•Défis :Défis : -changement de style à chaque moischangement de style à chaque mois-731 magasins dans 72 pays731 magasins dans 72 pays•Solutions : Solutions : -système de reconstitution des stockssystème de reconstitution des stocks qui détermine à quels qui détermine à quels magasins envoyer les articlesmagasins envoyer les articles-rencontres hebdomadairesrencontres hebdomadaires des équipes du design pour des équipes du design pour s'adapter aux tendances du jours'adapter aux tendances du jour-système de distributionsystème de distribution aux magasins fait à l'aide de codes aux magasins fait à l'aide de codes à barres selon la demande et les caractéristiques de à barres selon la demande et les caractéristiques de l'endroitl'endroit•Réduction de la mise en marché, flexibilité accrueRéduction de la mise en marché, flexibilité accrue•Augmentation de la qualité des décisionsAugmentation de la qualité des décisions2.4/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comPRINCIPAUX TYPES DE SYSTÈMES DANS UNE ORGANISATIONPRINCIPAUX TYPES DE SYSTÈMES DANS UNE ORGANISATIONFigure 2-12.5/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SILES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SIFigure 2-22.6/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SILES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SI•STT :STT :Système de traitement des transactionsSystème de traitement des transactions•SIG :SIG :Système d'information de gestionSystème d'information de gestion•SAD :SAD :Système d'aide à la décisionSystème d'aide à la décision•SID :SID :Système d'information pour dirigeantsSystème d'information pour dirigeants2.7/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES QUATREQ PRINCIPAUX TYPES DE SILES QUATREQ PRINCIPAUX TYPES DE SISystèmes de traitement des transactions (STT)Systèmes de traitement des transactions (STT)•Systèmes de base qui soutiennent le niveau des Systèmes de base qui soutiennent le niveau des opérationsopérations•Systèmes informatisés qui exécutent et Systèmes informatisés qui exécutent et enregistrent les transactions quotidiennes et enregistrent les transactions quotidiennes et courantes nécessaires aux affaires de courantes nécessaires aux affaires de l'organisationl'organisation2.8/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SILES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SIReprésentation schématique d'un STT pour la paie Représentation schématique d'un STT pour la paie Figure 2-32.9/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SILES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SILes applications types d'un STTLes applications types d'un STTFigure 2-42.10/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SILES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SISystèmes d'information de gestion (SIG)Systèmes d'information de gestion (SIG)Niveau de la gestionNiveau de la gestion•Entrées :Entrées : résumé des transactions, volume élevé résumé des transactions, volume élevé de donnéesde données•Traitement :Traitement : rapports courants, modèles simples, rapports courants, modèles simples, analyse de baseanalyse de base•Sorties :Sorties : rapports sommaires, rapports d'exception rapports sommaires, rapports d'exception•Utilisateurs :Utilisateurs : gestionnaires de niveau intermédiaire gestionnaires de niveau intermédiaire Ex. : budget annuelEx. : budget annuel2.11/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SILES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SIComment les SIG obtiennent leurs données des STTComment les SIG obtiennent leurs données des STTFigure 2-52.12/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SILES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SIUn échantillon de rapport SIGUn échantillon de rapport SIGFigure 2-62.13/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SILES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SISystèmes d'aide à la décision (SAD)Systèmes d'aide à la décision (SAD)Niveau de la gestionNiveau de la gestion•Entrées : Entrées : faible volume de données faible volume de données modèles analytiques modèles analytiques •Traitement :Traitement : interactif, simulations, analyses interactif, simulations, analyses•Sorties :Sorties : analyses de décisions, rapports spéciaux analyses de décisions, rapports spéciaux•Utilisateurs :Utilisateurs : gestionnaires de niveau intermédiaire gestionnaires de niveau intermédiaireEx. : analyse de coûts des contratsEx. : analyse de coûts des contrats2.14/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SILES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SISystèmes d'information pour dirigeants (SID)Systèmes d'information pour dirigeants (SID)Niveau stratégiqueNiveau stratégique•Entrées :Entrées : données globales, internes et externes données globales, internes et externes•Traitement :Traitement : interactif, simulations, graphiques interactif, simulations, graphiques•Sorties :Sorties : projections, réponses aux requêtes projections, réponses aux requêtes•Utilisateurs :Utilisateurs : gestionnaires de niveau supérieur gestionnaires de niveau supérieur Ex. : plan des opérations sur 5 ansEx. : plan des opérations sur 5 ans2.15/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SILES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SIModèle type d'un SIDModèle type d'un SIDFigure 2-82.16/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SILES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SICaractéristiques des SIDCaractéristiques des SID•S'adressent aux cadres supérieursS'adressent aux cadres supérieurs•Souvent conçus pour un individuSouvent conçus pour un individu•Utilisent des données provenant de plusieurs Utilisent des données provenant de plusieurs niveaux et sourcesniveaux et sources•Dispendieux à soutenirDispendieux à soutenir•Comportent des interfaces graphiques Comportent des interfaces graphiques convivialesconviviales2.17/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SILES QUATRE PRINCIPAUX TYPES DE SIInterrelations entre les systèmesInterrelations entre les systèmesFigure 2-92.18/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES SYSTÈMES DU POINT DE VUE FONCTIONNELLES SYSTÈMES DU POINT DE VUE FONCTIONNELSystèmes de ventes et marketingSystèmes de ventes et marketingPrincipales fonctions : Principales fonctions : - Gestion des ventes - Gestion des ventes - Études de marché - Études de marché - Promotion- Promotion- Établissement des prix- Établissement des prix- Conception de nouveaux produits- Conception de nouveaux produitsExemplesExemplesTableau 2-22.19/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES SYSTÈMES DU POINT DE VUE FONCTIONNELLES SYSTÈMES DU POINT DE VUE FONCTIONNELSystèmes de fabrication et productionSystèmes de fabrication et productionPrincipales fonctions :Principales fonctions : - Planification de la production- Planification de la production- Achat de matériaux - Achat de matériaux - Réception des marchandises- Réception des marchandises- Livraison- Livraison- Conception de méthodes de fabrication- Conception de méthodes de fabrication- Gestion des opérations- Gestion des opérationsTableau 2-3ExemplesExemples2.20/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES SYSTÈMES DU POINT DE VUE FONCTIONNELLES SYSTÈMES DU POINT DE VUE FONCTIONNELAperçu d'un système d'inventaireAperçu d'un système d'inventaireFigure 2-102.21/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES SYSTÈMES DU POINT DE VUE FONCTIONNELLES SYSTÈMES DU POINT DE VUE FONCTIONNELSystèmes de finances et de comptabilitéSystèmes de finances et de comptabilitéPrincipales fonctions :Principales fonctions : - Budget- Budget- Grand livre - Grand livre - Facturation- Facturation- Prix de revient- Prix de revientTableau 2-4ExemplesExemples2.22/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES SYSTÈMES DU POINT DE VUE FONCTIONNELLES SYSTÈMES DU POINT DE VUE FONCTIONNELSystèmes de ressources humainesSystèmes de ressources humainesPrincipales fonctions :Principales fonctions : - Gestion des dossiers d'employés- Gestion des dossiers d'employés- Recrutement - Recrutement - Rémunération- Rémunération- Formation- Formation- Relations de travail- Relations de travailTableau 2-5ExemplesExemples2.23/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comLES SYSTÈMES DU POINT DE VUE FONCTIONNELLES SYSTÈMES DU POINT DE VUE FONCTIONNELSystèmes de suivi des dossiers du personnelSystèmes de suivi des dossiers du personnelFigure 2-112.24/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comINTÉGRATION DES FONCTIONS DE L'ENTREPRISE ET INTÉGRATION DES FONCTIONS DE L'ENTREPRISE ET PROCESSUS D'AFFAIRESPROCESSUS D'AFFAIRESProcessus d'affairesProcessus d'affairesUne définition :Une définition :•Manière dont le travail est organisé et Manière dont le travail est organisé et coordonné dans le but d'obtenir un produit ou coordonné dans le but d'obtenir un produit ou un service qui comporte une valeurun service qui comporte une valeur2.25/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comINTÉGRATION DES FONCTIONS DE L'ENTREPRISE ET INTÉGRATION DES FONCTIONS DE L'ENTREPRISE ET PROCESSUS D'AFFAIRESPROCESSUS D'AFFAIRESExemples de processus d'affaires fonctionnelsExemples de processus d'affaires fonctionnelsTableau 2.62.26/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comINTÉGRATION DES FONCTIONS DE L'ENTREPRISE ET INTÉGRATION DES FONCTIONS DE L'ENTREPRISE ET PROCESSUS D'AFFAIRESPROCESSUS D'AFFAIRESLes systèmes d'intégration des processus à l'échelle Les systèmes d'intégration des processus à l'échelle de l'entreprisede l'entreprise•Transcendent les frontières entre les ventes, la Transcendent les frontières entre les ventes, la recherche et le développement, le marketing et la recherche et le développement, le marketing et la fabricationfabrication•Rassemblent les employés de différents services Rassemblent les employés de différents services fonctionnels pour effectuer un travail donné fonctionnels pour effectuer un travail donné 2.27/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comINTÉGRATION DES FONCTIONS DE L'ENTREPRISE ET INTÉGRATION DES FONCTIONS DE L'ENTREPRISE ET PROCESSUS D'AFFAIRESPROCESSUS D'AFFAIRESProcessus de traitement d'une commandeProcessus de traitement d'une commandeFigure 2-122.28/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comINTÉGRATION DES FONCTIONS DE L'ENTREPRISE ET INTÉGRATION DES FONCTIONS DE L'ENTREPRISE ET PROCESSUS D'AFFAIRESPROCESSUS D'AFFAIRESSystèmes d'intégration des processus à l'échelle de Systèmes d'intégration des processus à l'échelle de l'entreprisel'entrepriseAussi appelés " applications d'entreprise » :Aussi appelés " applications d'entreprise » :•Conçues pour soutenir la coordination et Conçues pour soutenir la coordination et l'intégration des processus à l'échelle de l'entreprisel'intégration des processus à l'échelle de l'entreprise•Consistent en des :Consistent en des :-systèmes d'entreprise (ERP- systèmes d'entreprise (ERP- Entreprise Resource PlanningEntreprise Resource Planning))-systèmes de gestion de la chaîne logistiquesystèmes de gestion de la chaîne logistique-systèmes de gestion de la relation client (CRM- systèmes de gestion de la relation client (CRM- Customer Customer Relationship ManagementRelationship Management))-systèmes de gestion des connaissances systèmes de gestion des connaissances 2.29/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseCyril0Upjv@gmail.comINTÉGRATION DES FONCTIONS DE L'ENTREPRISE ET INTÉGRATION DES FONCTIONS DE L'ENTREPRISE ET PROCESSUS D'AFFAIRESPROCESSUS D'AFFAIRESSystèmes d'entrepriseSystèmes d'entreprise•Également appelés Également appelés -" progiciels de gestion intégrés » (PGI) ou " progiciels de gestion intégrés » (PGI) ou -" " entreprise resource planning systemsentreprise resource planning systems » » (ERP)(ERP)•Apportent une solution en fournissant un SI Apportent une solution en fournissant un SI unique pour la coordination et l'intégration des unique pour la coordination et l'intégration des principaux processus d'affaires pour l'ensemble principaux processus d'affaires pour l'ensemble de l'organisationde l'organisation•Offrent une information commune aux processus Offrent une information commune aux processus des différents niveaux fonctionnelsdes différents niveaux fonctionnels2.30/40Les systèmes d'information de gestionLes systèmes d'information de gestionChapitre - 2 Les SI dans l'entrepriseChapitre - 2 Les SI d