De nombreux outils existent pour communiquer efficacement en interne. Il est indispensable de rester cohérent avec les valeurs et la culture de l'entreprise dans le choix des leviers activés. Par ailleurs, aligner communication externe et interne donne de la cohérence au projet et crédibilise la démarche.
Les 3 types de communication interne sont : la communication descendante, la communication ascendante et la communication transversale ou horizontale. La communication descendante : du « haut vers le bas », encore appelée le « top-down ». Il s'agit de diffuser l'information vers l'ensemble du personnel, d'expliquer.
Bien au-delà d'un rôle purement informatif, cette communication interne contribue fortement à la cohésion des équipes et peut avoir un effet global sur le management. Nombre d'enquêtes et de sondages font état depuis de nombreuses années d'un sentiment, réel ou ressenti, d'abandon des salariés au sein de leurs entreprises.
Un salarié bien informé peut aussi être un salarié en mal-être professionnel… ce qui change avec une communication interne de qualité c'est l'implication, la notion d'équipe et la cohésion qu'elle engendre. Le manager ne peut plus seulement revêtir la casquette de celui qui transmet de la Direction des objectifs et des délais.