L'objectif principal de toute pratique de gestion des changements est de réduire les incidents lorsque vous livrez des mises à jour qui satisfont les clients et vous permettent de garder une longueur d'avance sur vos concurrents.
Conduite du changement : objectifs et enjeux-clés
Motiver les collaborateurs, les former lorsque c'est nécessaire ; Inscrire durablement le changement opéré.